妇保院小小爱心卡情系你我她

　　“你好，这张爱心联系卡上有我的电话，出院后身体有什么不适可随时拨打我的电话。”这是市妇保院高青院区妇产科护士长为正准备出院的产妇小刘做出院宣教。

　　为进一步提升群众满意度，提高患者的幸福感、归属感，市妇保院高青院区出台亲情服务措施—— “爱心联系卡”，由主诊医生和护士在患者出院时将含有自己联系方式的爱心卡赠与患者，出院后患者可就日常护理、疾病预防、用药等问题向医护人员进行咨询，医护人员根据病人的咨询对病人进行“远程指导”，解决了病人出院后病情咨询的后顾之忧，将医疗护理服务延伸到院外，建立起医患之间朋友式的亲情联系。

　　同时，市妇保院高青院区为更好地方便患者与医护人员的沟通，进一步促进医患关系的和谐，开展“五主动”(主动服务、主动巡视病房、主动解决问题、主动征求意见、主动反馈)和“六在前”(服务在患者要求之前，沟通在患者治疗、护理之前，巡视在患者请求之前，帮助在患者求助之前，解答在患者咨询之前，质控在问题发生之前)的人性化服务，得到了广大患者的一致好评！