鲁云五千里温暖零距离

　　“没想到社保部门工作人员这么热心，帮我解决了大难题，真是太感谢了！”“这是我的本职工作，您不用客气。”这段微信对话背后，还有一个不为人知的故事。

  2月16日下午3点左右，高新区人社中心社会保险科工作人员于阔突然接到一个电话。云南省昆明市寻甸回族彝族自治县的胡女士说，2009年9月至2012年1月期间，她曾在高新区一家科技公司工作。现在，她要办理社会保险跨省异地转移手续，却因存在社会保险基数差额问题，导致无法正常办理。

  于阔第一时间查询业务经办系统，并与同事就此情况进行对接。经查询发现，2012年1月，胡女士有17.46元的社保基数调整差额尚未缴纳。于阔告知胡女士上述情况后，胡女士表示自己在2500多公里的昆明，目前山东这边没有亲朋能帮她到现场办理缴费。

  考虑到胡女士的实际情况，于阔表示可以帮她出具缴费单据并联系税务部门代为缴费。随后，双方添加了微信，仅用15分钟，从单据出具到税务缴费，于阔全流程帮她处理完毕。随后，胡女士通过国家社会保险公共服务平台，顺利地办理了跨省社会保险转移手续。

  2月17日下午，胡女士通过淄博12345政务服务便民热线，将一封感谢信转交给高新区人社中心表示感谢。

  秉承亲人理念，树立有解思维，一直以来，高新区人社中心不断创新服务模式，提升经办水平，解决企业、群众办事过程中遇到的烦心事、揪心事，用“一次办好”提升企业群众的满意度和获得感，推动人社服务水平再上新台阶。

责任编辑：刘金昌　审核人：吕一男