网购陷阱多谨防被忽悠
足不出户就能逛个遍,从亿万件商品中任意挑选,商品价格相对便宜,买后还能送货***……网上购物带来的诸多便利和优惠,正吸引着越来越多的市民,尤其是年轻人加入到网购大军中来。然而,近年来网络消费投诉案件数量与日俱增,由于很多卖家没有到工商部门注册登记,再加上网络商店特有的虚拟性,这些都给网络购物带来了巨大风险,不仅使消费者维权困难,也给工商部门的执法监管造成了阻碍。据了解,2008年起,桓台县消费者协会就开始接到网络消费方面的投诉,近3年来这方面的个案有不断增加的趋势。
桓台县消费者协会王洁音主任提醒消费者,网购虽然便利,但也存在着许多消费陷阱,消费者应该多了解这方面的信息,学会如何保护自己的正当权益。为此,王主任列举了现今网络消费最常遇到的几大陷阱,并为消费者支招。
信誉度可以“刷”出来
很多网购的消费者都有经验,“信誉度”是一家网店吸引消费者的重要指标。按照每个买家在购买商品后给予卖家的好评度,经过长期积累后,网店逐渐从“红心级”信誉升至“钻石级”信誉,最后是“皇冠级”信誉。
信誉度越高,通常意味着卖家的商品得到的好评越多,也越值得信赖。所以,消费者购物时一般会选择“皇冠”级别的卖家,认为“信誉度”越高,购物风险越小。殊不知,“信誉度”已被一些不法商家所利用,成了他们发财的工具。
一些网站采用违规方式“刷”信誉度,并从中牟利。而网店“刷”信誉已不是什么新鲜事。除了花钱买“钻”、花钱雇托儿,粉饰美好形象以外,一些买家为少生事端而给出的“注水评价”也助长了无良网店的气焰,成为迷惑消费者的“帮凶”。
●支招:其实,大家不要只看网店的信用状况,诀窍是看买家的评论。如果买家在同一时段给了好评,而且都是一些价格比较低的商品,就有可能是“刷”信用。最好是看消费者对价格较高的一些商品的评价。另外,从中差评和店家的解释中也能看出网店的信誉状况。
“山寨”网站防不胜防
不少消费者都遇到过这样的情况,当利用搜索引擎搜索一些国际时尚品牌的网站时,常常搜索到许多“贴”着国际时尚品牌的山寨网站,这些网站甚至排到前面的位置,让人难辨真假。
其实,靠“物美价廉”揽客是此类“山寨网站”的惯用伎俩,他们所售商品的价格远远低于真品。一旦欺骗成功,骗子会另起炉灶,再注册一个新的网站继续行骗。而且,“山寨网站”页面设计得很正规、很真实,如网页上有网安、工商红盾、在线诚信企业等标识,让人难辨真假。
●支招:消费者应谨慎选择那些标价太过低廉的商品,“低价馅饼”更可能是陷阱。网上购物时,消费者应该只接受货到付款或安全的第三方支付方式。
货不对板
有不少买家有这样的经验,在购买时都注意到很多卖家以低于市场价的价钱来销售产品,其实就是利用买家喜欢物美价廉商品的特点,他们发布一些低于其他正常卖家价格的商品。比较常见的就是手机、笔记本电脑、数码相机等商品。在消费者拿到商品后,发现实物与商家描述的相差甚远,出现货不对板的情况。
●支招:消费者在收到邮寄货物时,在签收前,一定要当着快递人员的面,仔细开封检查商品,对货不对板的商品,坚决不能签收,并要求退款。另外,在网购某款商品前,消费者应对商品的市场售价有个基本的了解,做到心中有数。对于价格低得离谱的商品,最好敬而远之。
利用钓鱼网站诈骗
钓鱼网站骗术有以下几种:一是邮件欺诈。骗子买下商品,申明已经付款,请卖家查收邮件看是否已付款。一旦点击了邮件中的链接,输入账号、密码,就有泄露的危险。二是钓鱼网银。骗子声称已用网上银行转账付款,让卖家查询是否到款。注意提防骗子伪造银行页面进行盗号。三是病毒文件。骗子伪装成卖家,给会员发送带有木马病毒的文件。如果你点击了,账号、密码有可能被盗取了。
●支招:电脑一定要安装可靠的杀毒软件,目前一些大品牌的杀毒软件都有过滤钓鱼网站的功能,能有效防止这种诈骗行为。另外,网购时,最好通过一些大网站的链接进入,不要直接通过网络搜索寻找网购网页。
购物无*** 维权很困难
网上购物没有***一直是困扰消费者的问题,也带来了巨大的风险。***是消费者维权和享受售后服务的重要凭据,有的网店经营者不会主动甚至故意不把购货***随货物一同寄送。等到商品出现问题,消费者要维权时,网店就以没有***为由拒绝提供售后服务,消费者因没有合法的购货凭证无法维护自己的合法权益。
●支招:网购时一定要先搞清楚商家是否可以提供正规***,买家尽量选择那些可以提供***的商家,以便发生消费纠纷时,有据可查。