我县开展国际消费者权益日纪念活动

    “大家请看这整整一箱‘黄河龙’酒，所有的电子码都是一样的数字，这就是假冒产品；正牌‘龙大’花生油的提手上都会印有‘LD’的字样，用手就可以明显感触到，这个没有就是假的……”3月13日，在桓台县2011年3·15国际消费者权益日纪念活动中心会场，一群市民正围在一起仔细地听着工商人员关于如何辨别名牌酒水和花生油真伪的讲解。
    在“国际消费者权益日”到来之际，由县委宣传部和县消费者协会主办，县工商局、县质监局、县物价局等部门和企业在惠仟佳广场组织开展了“2011年3·15国际消费者权益日纪念活动”。此次活动突出了“消费与民生”的主题，开展了现场咨询投诉、假冒商品展示、现场答疑、商品真伪知识讲解等系列活动，并在现场散发传单，向消费者宣传《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《反垄断法》、《山东省消费者权益保护条例》等法律法规。
    韩先生刚刚听完了工商人员关于酒类真伪辨别知识的讲解，他说：“举办这样的活动很好，通过活动我们不仅可以解决一些消费维权的问题，更重要的是我们学到了一些消费知识，懂得了如何去维护自己的权益，我们盼望着天天都是3·15。”
“今天我们一家三口专门过来看一看，学一学。现在通过执法人员的讲解，我学到了好多知识，以后购物一定会更加小心。”刚听完县烟草专卖局工作人员讲解的王先生说。王先生表示，自己经常从报纸和电视上看一些辨别商品真假的常识和消费维权的知识，如果消费权益受到侵害，自己会先自行与商家协商，如果解决不了就会去消协投诉，让消协帮忙处理。
    “我们今年专门成立了‘义诊小分队’，为广大消费者义务***服务，刚刚就有一位消费者说自家的燃气灶出了问题，我们已经记下了联系方式，稍后就***服务。参加3·15宣传活动对我们的服务就是一种督促。我们将以此次活动为契机，进一步提高我们的服务水平，为广大消费者提供一流的服务。”县三联家电的工作人员介绍说。
    统计显示，此次活动现场接到的消费者投诉明显减少，现场进行咨询的消费者增多。据粗略统计，前往活动现场的消费者有1万人次，与去年相比有所减少。与以往3·15活动维权投诉非常集中的现象相比，今年的3·15似乎有点“冷”，更多消费者前来是为了了解维权知识，咨询法律法规。
    “我们今天主要是向消费者讲一些常识性的东西，比如烟酒、食品、化妆品等辨别真伪的知识。今天到现场来投诉的消费者明显比往年少，截至目前只有一位消费者进行了投诉，我们已经妥善处理。以前消费者存在误区，总以为3·15才是真正的维权日，而现在随着网络、电话等多种维权渠道的畅通，消费者的维权意识和能力也明显增强，3·15维权活动，正逐步由受理投诉向提供咨询服务转变。不管是不是3月15日，消协及各有关单位都会做好本职工作，保障消费者的合法权益。”县工商局相关负责人说。
    据了解，此次宣传活动，共发放3·15专刊、科学购物小常识、维权知识手册等各类宣传材料3万余份，接待各类消费者咨询400余人次，当场受理消费者投诉1起。
（金坤鹏 张晓明 周金涛）