文昌湖区税务局办税服务厅容缺受理延时服务暖心间

为进一步优化税收营商环境，全面提升纳税人满意度，文昌湖区税务局办税服务厅想纳税人之所想，急纳税人之所急，积极推行延时服务。

10月16日，淄博旺森木业有限公司法人代表亲自到文昌湖区政务大厅，送来了印有“容缺受理解难题 延时服务暖人心”的锦旗，感谢税务服务窗口同志们热情、高效、优质的纳税服务。经了解，该纳税人10月14日在前台办理退税业务时，已到了下午下班时间，该纳税人担心耽误纳税服务人员的下班时间，提出第二天再来办理，为了避免让纳税人再跑一次，纳税服务人员主动提出为其提供延时服务。由于纳税人对办税业务不够熟悉，纳税服务人员耐心指导纳税人填写退税申请书，在发现纳税人未带原完税凭证复印件的情况后，又通过容缺受理的方式为其办理了该项业务。收到锦旗、得到纳税人的好评和肯定，纳税服务人员内心感受到阵阵暖意。

文昌湖区税务局办税服务厅自开展“延时服务”一个多月以来，结束业务时间平均为下午5点30分，超出正常下班时间半小时。下一步，办税服务厅将进一步提升服务质量，热情为纳税人提供服务，切实将“一次办好”落到实处。