周村区聚焦便民惠民完善一次办好服务体系建设

        一是推进线上网络服务体系建设。完善梳理“山东政务服务网”、“淄博市网上审批服务系统”事项，依申请的政务服务事项全部在网上梳理公示，并引导群众通过网上申报办理相关业务。截至目前，网上申报受理事项11595件，市审批系统受理办结事项65820件，办结率99%。

        二是推行“协办代办”工作制度。制定出台《周村区关于企业投资项目代办服务工作的实施意见》，组建区、镇（街道）、村（社区）协办代办员服务队，全面推行重大项目全程代办。目前，协办代办20个重点项目。

        三是健全窗口工作人员培养体系。开展“政务服务大家谈”活动，每周定期由各窗口负责人轮流讲解本部门单位亮点特色等先进经验，相互提高业务能力；邀请礼仪老师、培训老师对窗口工作人员进行培训；组织窗口负责人赴日照、威海、广东等地现场学习，提升工作人员综合素质。