材料申报马大哈工作人员严把关
办理行政许可事项是一项十分严谨的工作,特别是当遇上丢三落四的“马大哈”申请对象时,工作人员更要瞪大眼睛把好关。市政务服务中心应急窗口本着严谨、细致、周到的服务理念,切实为服务对象把好关、服好务。
近日,危化品经营企业主小张到市政务服务中心应急窗口申请办理变更许可范围的业务,提交材料的时候丢三落四,工作人员采取容缺受理后,一一告知其需要补齐和更正的材料,并且告诉他可以通过邮寄的方式送达。可是小张担心邮寄的材料出纰漏,还是想补齐材料后亲自送到窗口来。窗口工作人员为了让他少跑腿,就跟他说等取证的时候把材料一起捎过来,但前提是缺少的材料一定要补齐。
证件打印出来后,工作人员第一时间通知小张过来取证,并在电话中与他仔细核对了需要补充的材料,确保万无一失。小张过来领取证件时,工作人员先检查了补充材料,确认无误后将证件交到了小张手中,并提醒他仔细核对证件上的信息。这一核对不要紧,果然又发现了新的问题,证件上的许可范围与申请书上填写的不一致,原来小张发的电子版是变更以前的信息。工作人员又将已经打印的证件作废,现场与小张逐条核对信息,更正后又重新打印了证件。小张长舒了一口气,对工作人员说道:“幸亏有你在,不然我再多跑好几趟也办不好,以后我也不能再这么马虎了,为你的细心服务点赞!”