县行政审批服务局细微服务情暖老年人

一是设置老年人咨询窗口，配备引导人员，优先接待老年人。主动与高龄申请人联系沟通，积极耐心回答、回复老年人群体的咨询，并确定联系专员全程帮办代办，帮助高龄申请人完成申请材料的准备工作。

二是疫情期间，在严格测温的基础上，为老年人设立“无健康码通道”并安排专人进行引导服务。同时，为老年人提供便利条件，窗口常备老花镜、急救药品、图书报刊、轮椅等便民物品，并在每个楼层设置了无障碍卫生间，极大方便了老年群体。

三是为减轻老年人不便使用智能手机进行微信、支付宝扫码缴费的实际困难，收费窗口专门提供现金和***支付服务。

四是主动为老年人提供***服务、延时服务、预约服务、全程帮办代办服务等，为高龄申请人提供最大便利，并在全局发起尊老爱老倡议，严格规范工作人员行为举止，切实提高政务服务质量。