综合服务中心突出职能建设服务全县发展

综合服务中心认真传达学习全县“三干会”会议精神，树立服务意识、发展意识和创新意识，积极作为、科学务实，突出中心职能建设，积极为全县经济社会发展服务。
        确立了“明确一个导向、突出两个目标，做到三个结合，实现四个要求，体现五个特性”的“一二三四五”的总体工作思路。在365为民服务方面：帮助指导各分中心有效开展工作，强化为民服务大厅（窗口）建设，争取有７个分中心和窗口被评为市级“文明服务窗口”；督导完善村级为民服务代理室建设，抓好19个村级示范代理室建设；严格工作考评，继续开展“优质服务月”活动，完善制度建设，促进工作规范化和制度化。在行政审批服务方面：积极推进审批大厅“一站式”服务，强化审批大厅管理，抓纪律、抓服务、抓规范，推进服务标准化；抓好项目进厅，加强对厅外行政审批事项的清理和监管；优化再造服务流程，统一制作服务指南，确保企业注册按期办结率达到100％；适时建立网上审批系统；继续开展“优质服务月”活动，推出便民服务新举措。在优化发展环境方面：严格执行行政执法和收费提报制度，继续对开发区内企业实行“扎口”管理，进一步规范职能部门检查、收费行为；严格执行效能投诉监督办法，狠刹“三乱”现象。在12345市民服务热线方面：继续坚持现有行之有效的工作方法，完善热线办理工作机制，保证热线工作正常有效开展；即时接转率达到100％，按时办结回复率90％以上；明确办理时限，强化对办理件的清理，做到事事有回音、件件有着落；实行定期回访和办件签名制，定期进行通报，对未回复件进行***督查，保证工作成效；定期分析汇总，对热线反映的主要问题及时调研，为县领导决策提供依据；加快县呼叫中心建设筹备，促使工作早日展开。