市执法局及时受理解决群众诉求

    随着夏季施工噪音、占道经营各类举报的增多，市执法局高度重视，加大对12345热线的承办工作力度，对所有举报投诉，要求工作人员及时接收，及时处理，规定期限办结，每月一汇总一通报，使市民的诉求在最大限度内得到满意。
    该局建立快速反应机制，对市民反映的焦点问题“马上就办”，重点管控，降低重复举报率，提高外在形象。实行件件反馈制度，对已经受理的举报，将处理结果及时反馈给举报人，让举报人了解问题的进展情况，缓解举报人情绪，减少对立面。形成每月信息研判总结，对每月受理举报进行总结归纳，汲取经验，为下步工作提出预案，未雨绸缪，使市民的问题提前解决，真正为群众办实事、办好事。