打造政务大数据共享交互平台实现一张地图看城市智慧历城为文

　　近日,我区在全国文明城市创建工作中“出新招”,引入“智慧历城”的理念,通过建设政务大数据共享交互平台,将街镇、部门网格化数据融合,使资源集约利用,实现“一张地图看城市”。这样不仅打通了部门与部门之间的沟通渠道,形成创城的“合力”；还提高了市民对创城工作的知晓率、参与率、满意率,真正做到将“为民、靠民、不扰民”的理念融入创城工作中,推动城市管理工作由“传统经验型”向“现代科技型”转变,将创城工作推向一个新高度。
建设大数据共享交换平台　推动城市管理走向现代
　　创文明城,思想观念是核心。
　　在创城工作中,我区从最基础的城市管理入手,摒弃过去被动响应的发展思路,向主动管理转变。而要实现工作的转变,就需要不断创新。为此,我区提出打造“智慧历城”,以数字化城管平台为基础,打造政务大数据共享交互平台,让城市管理更加现代化。
　　记者近日来到区城管委看到,我区已经建成的城管数字化管理平台,以电子地图为基础,将整个历城城区划分为4大网格,每个网格都有相应的负责人和监督员。监督员可通过手机将发现的问题实时传输给管理平台,管理平台也可以通过遍布在各处的“天眼”***头,对市容环境、城市防汛、交通管理、工地管理、渣土运输、园林绿化、垃圾转运等视频监控,并能进行远程指挥调度,实现双向互通。同时,该平台还与12345、16039,以及各个反映群众诉求的渠道联动,当收到群众投诉工单或监督员传回的信息后,管理平台根据网格明确责任单位进行任务分派,街、镇、区专业局工作站进行受理,并派出人员对案件处置,处置结果还要重新反馈给管理中心,进行案件核实、进度***、办结回访,如果处置不到位或投诉人不满意,管理中心将督查重办。在数字化管理平台的推动下,我区群众投诉案件办结率达到了99%。
　　数字化城管平台目前已覆盖山大路、洪家楼、东风、全福4个城区办事处,实现对驻地中队及环卫所进行24小时调度派单工作,并通过GPS定位,监控调度相关作业车辆,协调城管各专业局对城市部件进行巡查,发现投诉问题,派遣工作,使城市管理工作由被动为主动。
　　今年,全区城市管理重心将下沉到镇、村,实现区、镇、村三级监管联动,而我区也将以此为契机和基础,打造全区的政务大数据共享交互平台,进一步下放园林绿化、市政管理、停车管理等职责,解决“看得见的管不着、管得到的看不见”问题。
打通各部门沟通渠道　实现一张地图看城市
　　创文明城,形成合力是关键。
　　我区在创城工作中,努力打通各级、各部门沟通渠道,促使大家劲儿往一处使,形成工作“合力”。而这个过程,也正是我区建设政务大数据共享交互平台的过程。
　　在建设政务大数据共享交互平台过程中,我区将抽取街道、部门网格化系统数据,作为大数据平台基础,使多图层的网格数据,同时展现在一张地图上,实现街道、部门数据的整合。在这方面,我区的基础十分厚实。
　　近日，记者在全福街道桑园南社区居委会看到，通过一块显示屏，社区的“大事小情”就一目了然，这就是该社区的网格化管理统。该系统以电子地图为基础，将社区分为六大网格，每个网格分为三级管理体系，由管理员负总责。通过管理员账号进入系统，可以显示该网格内的管理户数、人数，以及网格内所有居民的信息，这些信息都是社区工作人员逐户走访录入，准确度高，一共涵盖了姓名、户籍地址、文化程度等35项信息，细致到该住户是否是关爱人群、特困职工等。同时，该系统还具备分类检索、记录民情日志、待办事项提醒等功能，实现了图标万物、格连万家，成为服务居民、管理社区、宣传政策法规等工作的有力抓手，将社区管理推向精细化。
　　桑园南社区只是我区社区网格化管理的一个缩影，也是我区各级各部门建设网格化管理的一个样本。除了社区网格化，我区养老、交通、教育等各项工作的网格系统也都建立起来。而“智慧历城”将建设的政务大数据共享交互平台，就是将各级、各部门建设的网格化管理体系纳入其中，进行资源整合、扁平管理，实现“一张地图看城市”，打通各级各部门之间的沟通渠道，推动创文明城工作由“各自为战”向“协同作战”转变。
　　人人参与创文明城 真正为民、靠民、不扰民
　　创文明城，人民满意是目的。
　　在创城考核指标中，群众的知晓率、满意率、支持率是重要的考核指标，怎样来提升这个指数“，智慧历城”的建设或许是个突破口。
　　在创城工作中，我区除了提升城市管理水平等人们“看得见”的文明之外，还积极通过“传、帮、带”，即文化传承、模范带动、志愿帮扶等途径，做好市民文明素质提升的文章，并开展开展了“我们的节日”、“书香历城”、“文明校园”等文化活动，深入挖掘传统文化精髓，传承优秀文化，用优秀文化滋养文明，提升全区精神文明建设“软实力”。
　　在此基础上，“智慧历城”所搭建的大数据系统，将开辟群众便于参与、乐于参与的开放平台，通过市民“随手拍”等形式采集息，实时解决群众最关心、最直接、反映最强烈的问题，把工作做到群众的心坎上，让每个人都参与到创文明城工作中来，提升群众的知晓率、参与率、满意率，使文明城市创建因群众的参与更有活力、接地气，真正实现“为民、靠民、不扰民”。

（作者：江荣国 刁玉峰）信息来源：区新闻中心