区人社局下沉公共服务事项力促一次办成

    强基固本，推进基层人社平台建设。积极打造外观统一、功能完备、布局合理的基层人社服务平台，设立就业服务、社会保障、劳动监察等服务窗口，在全区190个社区（村）成立人社服务站，配备劳动保障协理员，为服务事项下沉提供有力保障。

便民高效，下沉人社公共服务事项。制定《关于下沉和规范人力资源社会保障基层公共服务平台相关业务工作的实施方案》，全面梳理下沉公共服务事项，精简办事流程，规范办事程序，最大限度方便群众办事。截至目前，下沉到人社服务中心的63项服务事项，下沉到社区（村）人社服务站19项公共服务事项。

    品质服务，深化“温暖人社”建设。开展“假如我是他”服务实践，通过“换位体验”、举办业务培训班等活动，引导树立“请让我来服务你，就像服务我自己”的工作理念，提升服务质量。落实首问负责制等制度，严格工作纪律，规范工作行为，营造优质高效的服务环境。

    常态督导，落实服务事项“一次办成”。开展窗口单位服务大提升专项行动、加强行风建设“百日攻坚行动”，通过明察暗访、随机抽查、信访受理等多种方式，深入查找突出问题和薄弱环节，定期对服务对象电话回访，不断推进“一次办成”。（撰稿人：徐帮祥 审核人：刘勇）