智远街道力举新措打响历下区社保卡换新第一炮
为响应上级“放管服”工作要求,切实落实退休职工医保卡换新政策,确保辖区退休职工及时、无误、便捷的领取新一代社保卡,我中心始终秉持群众利益先行“最多跑一次”的工作准则,调配一切工作力量,积极扎实的做好“换新”准备工作,坚持“四到位”原则,强化工作责任,确保此项惠民工程有序推进。
一是宣传以互联网+为载体。强化张贴发卡公告、发放明白纸等传统宣传方式,确保本社区居民对“换新”通知的知晓。同时,紧跟社会科技发展步伐,以互联网+为载体,充分运用新媒体,通过各社区公众号,向居民传达社保卡换新的相关通知。大大提高了“换新”信息的传播速度及广度,为“换新”工作的开展奠定了坚实的基础。
二是核查以“人、证、表”三统一为要求。在发放过程中,工作人员严格按照核实底表、核实领取人信息、核实本人的“三核实”工作流程进行发卡。领卡人凭身份证拍照进行认证后,需在发放登记簿上签字,确保社保卡准确无误的发放到每一位退休职工手中。
三是服务以“三新”为标准。工作人员秉持“新意识”,将群众的办事体验作为衡量自身服务的标准;体现“新态度”,全程微笑,耐心、细致的为领卡居民服务;探索“新方法”,简化审核环节,提升办理速度。对未领取到社保卡的居民给予耐心的解释工作,详细登记好未发放原因,并做好纸质资料台账,将信息及时反馈,避免居民产生不满情绪。工作人员耐心为居民咨询齐鲁银行查询未下卡原因,做到不漏不错。
四是解读以明白+为目标。居民群众领取社保卡后,安排专门人员负责解读社保卡的功能和使用方法。同时,还为持卡居民详细地讲解了社保卡知识、申领社保卡的重要性、主要功能及激活程序,确保居民不仅能够听懂,还能够会用。切实解决群众“换新”的后顾之忧,将社保卡换新工作做到“有理有据”,“有始有终”,提高退休职工对新社会保障卡的认知度。
目前,1121张退休职工社保卡已发放286张,剩余社保卡将尽快发放到居民手中。(智远街道 赵霄 荆天)