浑南公安分局网办中心让群众随时随地办业务

“真是太方便了，昨天通过手机办理的迁移落户申请，今天就办完了，你看，这就是快递邮到我家的户口本，不用去窗口、一分钱没花，公安这服务真是太贴心了。”市民李先生对公安部门推出的全流程网办业务热情点赞。

近日，李先生准备将户口从大东区迁移至浑南区，由于从未办过此项业务，李先生抱着试一试的心理，通过辽宁公安手机APP进行了网上申请，20分钟过后，李先生的手机就收到了办结完毕的微信通知，第二天就收到了已完成落户的户口本。“原来办理迁移落户，需要市民到窗口核验房证和身份证，现在通过我们与房产部门的后台线上核验，就不需要群众跑窗口了，办完之后，我们也会免费邮寄到家。”网办中心负责人盖晓丽告诉记者。

去年，沈阳市公安局浑南分局在大力推动“一网通办”的基础上，以解决“窗口各自为战、线上审批时间长、群众获得感不强”等问题为导向，组建“网办中心”，抽调6名业务骨干集中办理网上审批工作，审批事项涵盖社区、治安、出入境、禁毒、网安等5个警种的87项公安网办业务。“网办中心”通过整合业务资源、优化运行机制、再造业务流程、申请实时受理、审批统一办理、办结证件免费邮寄，着力解决“一网通办”存在的瓶颈问题，提升市民使用频率和审批效率。网办中心负责人盖晓丽告诉记者：“过去网办业务由窗口人员办理，由于两头兼顾，导致受理时间有时比较长，现在网办中心实行15分钟内回复的快速响应机制，并实行一对一的线上业务指导，让办事群众用好用活网上办理功能，真正方便百姓。

针对过去核验要件环节存在的群众跑腿问题，浑南公安分局在市局行政审批管理处的支持下，采取多项措施，打通“网办中心”与政府其他部门的数据壁垒，实现不动产证、养老保险等信息在线核验，做到“数据多跑路、群众少跑腿”。“随着网办业务量的提升，实体窗口业务逐渐减少，目前，分局网办中心6名警力承担了原来28个实体窗口40%的工作量，实现警力无增长改善。”网办中心负责人盖晓丽告诉记者。

自去年12月“网办中心”正式启用以来，中心日均完成网办100余件，累计受理网办申请业务9035项，其中，办事群众夜晚自主申请量占比高达41.5%，网上实办率达到85.5%，群众满意率100%。（撰稿人：冯启东 审核人：刘海凌）

编辑： 杨洋