2014年铁东公安分局政府信息公开工作年度报告

2014年，铁东分局在区政府的正确领导下，把开展政务公开作为展示基层公安机关形象的窗口和强化监督、促进政风、行风建设的有效形式，加强领导、落实责任，健全机制、精心组织，取得了显著成效。目前，分局已完整形成了公开透明的工作机制，自觉接受社会各界和群众的监督，把警务公开工作落到了实处。主要体现在以下方面：

一、统一思想，确保政务公开工作认识到位。《政府信息公开指南》和《政府信息公开目录》均已更新完善，并通过区政务公开平台惊喜公开发布。分局实行警务公开，增加公安工作透明度，是公安机关接受群众监督，正确履行职能，依法办事、公正执法、文明办案的重要保障，是促进公安干警增强政治素质和业务素质，提高执法水平，适应新形势要求，开创公安工作新局面的重要举措。分局党委充分认识到作为执法部门，分局是打击犯罪、维护治安的重要力量；作为服务部门，承担着解决群众困难，促进警民和谐的社会责任， “权为民所用、利为民所谋、情为民所系”，不仅仅是一句口号，更是要求我们在日常工作中加以贯彻落实的，警务公开的实施正是我们对群众承诺的实现。多次组织全所民警学习理解警务公开的意义，提高警务公开的意识。

二、加强领导，确保政务公开组织保障到位分局成立了由局长吴刚壮任组长、政委刘云帅任副组长的警务公开工作领导小组，由办公室具体负责检查和效果考核，加强了对活动的组织领导力度。全局各单位严格执行《铁东公安分局警务公开考核检查暂行制度》和《铁东公安分局行政问责制度》，对照政务公开要求落实工作，采取每周自查，定期更新公开栏等工作措施，确保警务公开工作的公正、公开、公平。由于措施得力，警务公开工作得到了民警的一致认可，起到了提高民警工作积极性，带动接处警服务工作良性循环的好局面。

 三、强化措施，确保警务公开工作到位。为全面做好警务公开工作，依据市局的有关文件精神，按照 “公开是原则，不公开是例外”的要求，对各类业务，除涉及国家秘密和依法受到商业保护的秘密、个人隐私外，都如实公开。把案件侦破、手续办理、项目审批、办事效率、服务质量等群众反映强烈的热点和执法中的难点，作为警务公开的重点来抓，向社会公开，请群众监督，努力做到民警在执法过程中无私弊可为、无人情可送、无滥权可用，有力地促进了民警严格、公正、文明执法。

四、对分局各单位的职责权限、管辖范围、管理规定、办事（案）程序、办事（案）手续、办理时限、办理结果、监督方式、收费标准等公开上墙，最大限度的让群众知道民警做什么、为什么做、应该怎么做。通过警网开设警务公开专题栏目，宣传警务公开有关内容。分局先后在分局门户网站中发布警务公开内容5313 次，工作记实2834 次，进行案例剖析16 件。分局还把微博作为向公众宣传和展示自己的平台，还注重与外界群众进行沟通，一年来发布安全提示1014件，警务动态238件，服务群众112次，回复群众问题102 件，从中发现对公安工作有价值的信息，应用于实战，并取得了可喜的成绩。在各派出所户籍窗口印发了《出生婴儿落户指南》、《市内户口迁移指南》、《外地人口购房落户指南》、《父母投靠子女落户指南》及《大学毕业生落户指南》等 31 项户籍便民服务指南便签，将有关制度规定、办事程序写明，让群众心中有数，有效避免了群众办理户口时多次跑腿现象，大大提高了群众的满意度。实行警务人员照片、联系方式和今日去向上墙，让群众一目了然，便于群众监督；设立值班领导服务台，认真接待群众的咨询、报警、求助，实行首案负责制，对案件当事人都认真进行回访，诚恳地接受他们的评议。在回访中，根据案件性质确定回访内容，对已结案件主动征求和听取当事人对办案民警的意见和建议；对未破案件则要求当事人提供有价值的破案线索，争取报警人、受（被）害人对办案人员办案的理解和支持；对一些疑难案件，派出所领导主动***向当事人通报案件办理的难处，以消除其疑虑。这种开诚布公的回访活动，大大降低了信访案件的发生率。

五、2014年铁东公安分局无依申请公开的信息。分局定期在辖区重点部位悬挂宣传横幅、刷写大字标语，营造浓厚的政务公开宣传氛围；定期由各级领导组织民警深入社区采取宣传咨询活动进行警务公开。各单位定期在辖区内召开警民恳谈会，社区民警主动向居民和企业代表代表报告工作，诚恳请求社会各界提出宝贵意见和建议，并以此为载体倾听民声、了解民意，同时把收集到的群众意见和建议进行梳理，制定解决方案，努力打造公安机关和人民警察亲民、便民、利民、为民的良好形象，推进和谐警民关系建设。

六、全局定期召开执法执纪监督员和警民座谈会，听取执法执纪监督员和群众意见、建议，自觉接受社会各界监督，将民警的依法行政情况至于广泛的、直接的监督之下。

七、靠素质保证警务公开的落实。警务公开是一项政策性强的工作，管理水平不高，民警素质低下，警务公开就失去了基础和保证。基于这样的认识，各单位在实行警务公开的过程中，十分重视抓好队伍建设。一方面，大力加强宗旨教育和职业道德教育，大力倡导爱民为民、爱岗敬业精神。另一方面，大力强化教育培训，努力提高民警的业务素质，以更好地适应警务公开的需要。

一年来，随着警务公开工作不断深化，分局自觉接受群众监督，以公开促公正，以透明促廉明，群众办事更加方便，窗口服务程序指南发放率达到 100%；行政行为更加规范，案（事）件回访答复率达到 100%；行政效率明显提升，群众对分局警务公开事项满意率达到 100%。警务公开工作有力推动了分局各项工作的发展。”