315维权现场火爆
健身房关门,会员的健身卡退款一拖再拖;高价买的进口儿童食品竟然是假货……3月15日是一年一度的“3·15”消费者权益保护日,百姓维权意识高涨,仅我市四隆广场、钻石城两个宣传点就接待消费者咨询投诉近百件,主要涉及房产、汽车、健身卡、食品等。
健身房关门 会员集体维权
15日,设在四隆广场的市消协咨询服务台刚摆上,就被群众围得水泄不通,三四十名消费者集体投诉铁东某健身房。其中一位王先生说,去年11月他花费5000元在这家健身房办理了健身卡,年初健身房停业,会员们多次找健身房负责人,对方答应在3月15日退款。然而,15日当天,会员去退款时,健身房再次找借口拖延时间。于是消费者通过QQ群相约集体到现场投诉。消协工作人员进行了登记,初步了解,该健身房会员多达几千人,健身卡退费每人少则两三千元,多则上万元。下一步市消协将找到商家进行调解,如果调解不成将支持消费者进行诉讼。
市消协工作人员张宇介绍,眼下动辄几十人、甚至上百人的团体投诉呈上升趋势,由于人数众多涉及面广,相关部门在受理方面会更加重视,而被诉方也面临很大的压力,因此调解起来往往成功率较高。去年,铁西某小区的20余户业主集体到市消协投诉,房子入住好几年,可开发商总以各种理由推托不给办产权。市消协介入后多次约谈开发商,最终经调解,开发商在15个工作日内给该小区20户居民办理产权证。
进口食品没有中文标识
当日,消费者王女士在铁东某进口食品店购买了一瓶饮料和儿童奶片,路过四隆广场时,她请现场工商人员帮鉴定一下是否为进口产品。经查看,这两种食品外包装上均没有中文标识。工商人员表示,正规进口食品必须贴中文标识,如果没有,那就只有两种可能:一种是假货,另一种是非正规渠道进来的。
据工商人员介绍,这两年我市的大街小巷开起了不少进口食品专卖店,凭借其丰富的品种和精美的包装受到了不少消费者青睐。可这些进口食品存在的问题很多,包装上全是外文,有的连生产日期和保质期都没有标注,存在很大食品安全隐患。
15日早10点,铁东钻石城的宣传点一位骑摩托车的男士手里拿着两瓶蜂蜜,想让工作人员看看有没有问题。该男士表示听说喝蜂蜜能治便秘,他就买了十大瓶蜂蜜,每天清晨空腹喝,可是喝了两个月,一点也不见效,怀疑买到了假蜂蜜。正在现场宣传的市养蜂协会会长庞义接过蜂蜜仔细查看后说:“这应该不是纯正的蜂蜜,因为没有结晶。纯正蜂蜜在15℃就会结晶,很均匀细腻,像荤油一样,用手指头一碾就会化开。”庞义给大家介绍了一个买蜂蜜的小窍门,那就是秋季买蜂蜜,此时气温低,蜂蜜都结晶了,不结晶的肯定有问题。