绿色通道如沐春风

台安县国税局办税厅“营改增”一站式服务暖人心

“‘营改增’后，我第一次在国税局办税服务厅办业务，没想到会这么顺利。”天福园饭店老板到台安县国税局办理业务时说，之前他一直担心“营改增”后办税会很麻烦，但国税局开通了“营改增”的“绿色通道”，国税工作人员服务到位，打消了他的顾虑。

此次“营改增”，台安县国税局新增纳税人1309户，短期内管户数量和业务量的增长给办税服务厅带来了前所未有的压力。为防止纳税人因对增值税业务和办理流程不了解、资料不全而造成多次跑多头找的问题，该局多举措缓解办税服务压力，化解办税服务堵点。在办税服务厅，税控设备服务公司和税务干部集中办公，采用流水作业的形式为纳税人提供“一站式”服务，系统发行、安装和***发售，顺序推行，纳税人可以即时申请、即时审批、即时办结，极大地提高了办税效率。截至目前累计为全县138户“营改增”纳税人集中发行税控设备，为纳税人节约了70%的等候时间。

为应对激增的“营改增”纳税人，台安县国税局扩充办税服务能力，及时调整办税服务场所窗口和人员设置，增加2个窗口、5名服务人员，12个税务窗口和2个金税服务窗口流水式高效运转，使涉税业务办理更为便捷；第一时间出台“台安县国家税务局营改增绿色服务通道”公布流程，指派专人进行全流程指引、辅导；简化办税手续，如对需要至少一周时间才能在公安局刻印出的***专用章等事项启动“先登记后补送”业务，最大限度地方便纳税人；实行预约分类办税、延时办税，全面做好“营改增”纳税服务工作。为使营改增纳税人在纳入增值税链条后，办理涉税事项更为方便、高效，台安县国税局更是全力推进“老营业执照”换“三证合一、一照一码”登记工作，积极与工商联系，做好纳税人换新证工作，借助共建办税服务厅的优势，指派专人引导到地税窗口办理信息变更录入，助推“营改增”企业做好在地税5月份申报期最后一次的营业税申报。

台安县国税局成立“营改增”咨询团队，每天由局领导带领业务骨干在办税服务厅值班，负责及时解答纳税人的咨询，积极主动地分流和引导纳税人完成办税事宜。局领导班子还分别带领“营改增”工作小组深入“营改增”企业调研，实地指导纳税人开票，帮助纳税人无障碍平稳过渡。此外，该局还通过微信、短信、报纸、网站、宣传册等途径，向全县“营改增”纳税人发送“营改增”政策、办税指南等3000余份；组织开展分行业的纳税人政策培训和税控系统专题培训5期，培训面达100%，使纳税人真正“懂政策、能申报、会开票”。就“营改增”税收政策、信息确认、表格填制、信息录入等各项工作对全局人员进行分类辅导和培训，提升业务水平；对试点纳税人通过基础信息确认进行实地辅导，积极为纳税人提供税收政策、系统操作、纳税申报、***开具等全方位的辅导培训，现场解决纳税人在实际填报时遇到的各种问题。“原以为税率上升，税负就会加重。通过税务局的培训宣传，我才明白这是一种误解。”台安某房地产企业的刘经理发现企业税负非但不会加重，还会减轻，这让他如释重负。

截至目前，台安国税局共办理“营改增”涉税业务2360笔次，发放增值税***7500份，代开增值税***260笔次。