陈管家打造社区智慧大脑精细化治理走上一网联动之路

　　社会治理的精细化程度，是社会治理精准施策的基础。近来，陈家镇通过打造社区“智慧大脑”，用数据分析的形式进一步提升社区治理的精细度，逐步建立起社会治理一网联动的创新模式。
　　在陈家镇，有一张无形的社会治理网络。该网络通过线上平台和线下手机APP的结合，由网格化管理员发现问题，汇总梳理然后通过线上平台转化成具体的任务，派发给相关人员处置，极大提升了社会治理效率。
　　总指挥长同期声：“北陈公路上有一个电表箱，你派几个队员去处置一下。好的好的”。
　　接到平台的派单，负责处置的特保队员马上来到现场查看具体情况，并快速落实维修电工赶赴现场进行处置。
　　特保队员：“我们接到联动中心的电话，有一个电表箱外壳脱落，存在安全隐患，然后我们先过来巡查一下，找了一个电工过来，引导他到这个地方看一下，经过15分钟左右，把安全隐患消除”。
　　随后，网格化巡查人员再次来到现场进行拍照，并上传指挥中心，确认问题处置完毕。
　　网格化巡查人员：“我就是在这个区域里巡查的巡查员，我经过这里的时候，发现这个电表箱已经脱落在地上了。发现以后就是通过我们中心里配发的手机传到中心平台上去了”。
　　在后台负责这一整套流程的便是名为“陈管家”的社区数据信息处理平台。平台建成以来，通过网格化中心的牵头，将十多个部门涉及社会治理的事项纳入其中统一处置。
　　通过数据分析，“陈管家”系统对每天的垃圾分类、网格员上报信息等内容进行图表反映，帮助分析研判陈家镇的社会治理现状。在推进垃圾分类减量化工作中，为做好干湿垃圾的末端处置，系统通过运用手机APP动态收集街面保洁员、垃圾收集员、垃圾运输车的行动轨迹，分析掌握垃圾收集频率、运输轨迹，为科学规划垃圾分类处理“最后一公里”处置方案提供数据支撑。
　　陈家镇网格化综合管理中心工作人员：我们现在这个系统平台的话已经录取了所有陈家镇地区的垃圾分类搜集员的轨迹信息。现在像这条蓝线的话显示的就是今天一个分类保洁员的工作路径。
　　为完善110接处警与12345市民热线的对接，平台还开发了矛盾纠纷调处模块，积极发挥网格员、人民调解信访代理员作用，将社区矛盾及时化解在基层。
　　民警：“陈家镇派出所的110警情已经连接至陈管家平台，我们可以直接在陈管家平台进行接处警进行处置，一些民间纠纷引发的110警情，可以由陈管家平台交给村居综治中心进行处理”。
　　2018年，该镇110接处警中涉及民间纠纷的化解率达到95%以上。
　　张迪 陈家镇网格化中心副主任：““陈管家”是我们党建引领下创新社会治理的重要探索，它突破了信息孤岛和数据瓶颈，用强大的智慧大脑，用“线上+线下”的模式，实现了社会服务治理、政府应急指挥、网格化治安监控、恶劣天气应急指挥等多平台的集中指挥调度，创新探索出基层社会治理的一网联动之路”。
　　据了解，“陈管家”平台的建立不仅使社会治理更加精细和精准，也为陈家镇建设成为物联、数联、智联的平安家园、创新社区、美丽乡村，提供了有利的条件。