向前一步主动服务深入一线关爱无边
“阿姨,侬好,最近好伐,疫情期伐方便出门,侬有撒困难伐?”。
“小王妈妈,你好,我是江浦残联工作人员,小王近况如何,现在开始网上学习了吧,她还适应吗?”
“没口罩?您先不要着急,我们帮您***送口罩,您现在就不要出门哦。”
疫情爆发初期,江浦路街道残联就成立了3人关爱小队,通过电话、微信、入户等多种形式,对社区残疾人生活情况和身体状况进行全面排摸,为有特殊困难的残疾人,送上关心,送上服务。针对孤残、老养残、一户多残、重残无业、大重病残疾人等380户特殊困难家庭特别关注,依托社区干部、志愿者、助残工作人员等,为其提供针对性的帮助和服务。至今已为32户残疾人家庭解决了实际困难。
1、主动服务,关爱靠前
疫情期间,关爱小队以网格化的形式每天电话联系50多位社区残疾人,关心了解他们的生活情况。其中,肢体残疾人陈某提出,他和妻子均为社区残疾人,与母亲同住,老人也是低保残疾人,是典型的一户多残家庭。妻子今年春节期间骨折住院,医药费支出2万余元,对本就生活困难的一家也是造成了极大的负担。陈某自己本就行动不便,又要看护生病的妻子,又要照顾年迈的母亲,让陈某一家顿时陷入了困境。
街道残联了解情况后,第一时间***关心慰问并送上了防疫物品,协助陈某办理了工会报销和残疾人医疗救助。同时,充分发挥街道家庭支持中心的资源优势,给予政府救助+社会帮困的一站式服务。为此,陈某很感动,他表示:“疫情无情人有情。感谢政府在他最艰难的时候伸出了援助之手,帮助他们家渡过难关。”
2、多方携手,疫情防控
春季是精神病高发的季节。一直以来,街道残联对精神和智力类群体都很关注,采取家庭管理+社区配合+残联监督模式,全面管控,尤其是对社区17名肇事肇祸严重精神残疾对象重点监管,今年1月继续签订了2020年严重精神障碍患者监护补助协议,明确了监护人的监管职责。
2月初,关爱小队排摸中发现,精神残疾人施某每天不戴口罩,提着痰盂罐在小区内乱晃,且随地吐痰,小区内居民意见很大。为此,街道残联立即启动应急处置方案,联合平安办、社区民警、精防医生、居委会一同***,对施某及监护人进行劝诫,告知监护人担负起监管责任,提醒对象定时定量服药。
确有外出需要,应由监护人陪同,且佩戴好口罩。残联也为施某送上了口罩、消毒水等防疫物品。监护人表示会积极配合残联工作,尽到监护义务。目前,施某情况稳定。
疫情防控工作开展以来,关爱小队只是街道残联群防群控的一个缩影,还有许多像他们一样默默付出的助残工作人员,坚守在社区的“大门”。他们纷纷表示虽然疫情趋势向好,但绝不能松懈,不能麻痹,一定要肩负起身上的责任,共同筑牢社区防疫堡垒。