江浦街道拓展社区服务功能
近日从江浦路街道获悉,该街道正在积极创建“一中心、一热线、一网页”社区服务模式,通过整合社区公共服务资源,引进优质价廉的社区便民服务项目,让社区百姓充分享受到便民服务的快捷与便利。 “这是创建江浦‘优质生活区’、打造社区服务品牌的具体举措。”街道相关负责人表示,为了让居民实现“小事不出社区,大事不出街道”的需求,街道将通过政府出资购买服务的模式,联动各方资源,搭建信息平台,完善社区服务。该负责人告诉记者,现有的社区服务内容比较分散和单一,且大多数项目主要集中在为老服务这一领域,已经远远不适应社区服务功能的发展,迫切需要探索一些其它的便民服务。 据记者了解,街道将依托社区事务受理服务中心成立江浦路街道社区服务中心(即一个中心),侧重于填补目前社区便民服务的盲点。在服务项目的设置上,街道将从居民群众衣食住行等最关心、最直接、最现实的需求出发,提供包括家电维修、羊毛衫织补、家政、配送、法律咨询等服务。 有求必应,热线连着千万家。作为以公益性服务为主导的便民服务热线,将24小时全天候运作。它运用政府购买服务的形式和利用后台服务商、服务机构或政府相关职能部门支撑的方式为社区居民提供全天候、全覆盖的各类服务帮助。对于居民求助中的信息与咨询、政务公开与办事指南类的问题,及时给予解答;对当场不能解答的问题,做好记录,及时反馈。居民提出的社区内相关服务项目,中心将直接提供服务信息或直接予以受理,并承诺在一定时间内通过后台的支撑送服务***。 街道还将建立江浦路街道社区服务网站。中心网络终端将根据居民提出的要求,指派相应的服务商送服务***或提供相关的服务信息,确保符合条件的居民不出街道、不出社区,就可及时了解相关政策及便民实用信息。 “在具体实施过程中,我们将以社区服务专业化、信息化、智能化为理念,积极创建社区服务的新品牌”。相关负责人表示,“一中心、一热线、一网页”的社区便民服务模式是延伸社区服务的有力探索,具有推广价值。 ■陆岑