助力老年人跨越数字鸿沟徐汇区全面开展长者智能技术运用培训

“大家应该都发现了，现在网上预约好再去医院看病，比你直接去现场挂号看医生，要快半天。那么如果你忘了带医保卡出门，临时又要去医院看病，怎么办呢？随申办里就有一个电子医保卡，人脸识别验证以后，这个卡和你手头那张有芯片的卡功能是一模一样的。”在听了老师的介绍后，张顺妹立刻打开手机，进行了人脸识别，不一会儿，她的电子医保卡二维码就生成了。

家住惠工新村的张阿姨，从95年就开始用手机。今年68岁的她，已经在小区当了十几年的志愿者。对于智能手机，她是非常熟悉的，在线支付、炒炒股票，玩转各种app。当在培训课上了解到，随申办里可以开通公交乘车码后，她表示：以后不带交通卡也能乘坐公交，再也不需要四处去找便利店买东西找零了。

在城市全面推行数字化转型的上海，老年人也正一步步跨越鸿沟，成为数字红利享有者。“手机课”，是当下上海老年人之间正当红的全新社交话题。今年初，“长者智能技术运用能力提升行动”首次被列入上海市实事项目，目标为100万人次。为积极落实这项任务，徐汇区有条不紊、逐步推进，搭建起一支立体的帮办、培训网络：6月21日至7月15日，徐汇区开展近40场“长者智能技术运用提升行动”志愿者培训课程。针对全区2000余名“老伙伴”计划志愿者和部分睦邻点主进行培训，旨在经过培训后，这些低龄老人不仅自己学会使用智能手机，在帮扶高龄独居老人过程中，能将自己学到的手机操作本领，传播给更多需要辅导高龄老人。在帮助老人学习智能技术的过程中，讲师由浅入深，毫无保留地将自己数字生活的能力和经验供给老人们学习和参考。

今年58岁的张顺妹就住在华悦家园，是一名“老伙伴”计划志愿者，培训结束后，她拿着手机就来到了同小区84岁的蔡启秀家中。蔡阿姨是一位独居老人，也是张顺妹的5个结对老人之一。“以前随申办，主要就是疫情期间拿来看随身码用的，对其他功能也不了解。今天上完课就知道了，如果万一医保卡没有带，碰到突发情况，我就可以用随身办里面的电子医保卡去就医。这对我们老人来说是很方便的，所以我刚刚第一时间就认证开通了。”张顺妹说，“我对接的老人们有这方面的需求，我学好以后，就第一时间过来教他们。因为老年人学东西比较慢，可能一次教不会，我会很耐心地手把手教他们。”

张顺妹边给蔡阿婆演示手机里如何一步步操作，一边讲解着刚刚学到的随申办的各项功能。蔡阿婆边学，边点头，遇到没听明白的地方，还时不时向张顺妹发问。

在徐汇区的各街镇，有很多像张顺妹这样的“老伙伴”计划志愿者，他们和居委干部、社工等一起，在包括老服务中心、邻里汇、助餐点等养老服务点，为老年人就近帮办和培训，让更多老年人会用、愿用、敢用智能产品，消除他们的“数字恐慌”。

记者从徐汇区民政局获悉，为积极践行“人民城市人民建、人民城市为人民”重要理念，让老年人能够无障碍地共享智能化成果，目前徐汇建有180个公益网点、纳入449名志愿者遍布全区13个街镇，累计完成帮办、培训长者智能手机运用18606人次。确保全区老年人切实提升智能运用水平，享受到智能化技术发展带来的生活便利，增进老年人社会活动中的获得感、幸福感、安全感。

（来源：东方网  记者：王洁敏）