税务徐汇分局强化窗口服务建设提升办税服务效能
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于2022年01月23日发表
一是完善办税服务场所标准化建设。划分标准化功能区,尝试设置“自助办税”终端,实现7×24小时全天候服务。二是推行“一窗多能”机制,精简取号事项,深化一站式服务。开通“服务评价”系统,建立“不满意”预警机制,由总值班长即时响应并现场协调处理,促进服务质量和效率的提升。三是对窗口工作人员开展各类专题轮训,规范窗口服务。开展“窗口服务明星”、“青年文明岗”等评比,展示窗口服务人员服务风采。
(区委办消息)
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