普陀宜川一站式矛盾调处中心正式运营

　　新年开工首日办好第一件民生实事！历时半年的筹备，“宜馨法苑”百姓法治驿站正式运营了。该驿站融人民调解、司法调解、行政调解于一体，将矛盾吸附在基层、化解在萌芽。

　　“这次能够拿回一半租房押金，真的是太感谢‘宜馨法苑’靠谱的人民调解员和专职律师了，为我解决了这个忧心的问题!”

　　1月4日，普陀区宜川路街道“宜馨法苑”百姓法治驿站正式运营，节后第一天就顺利调解了一起房屋租赁纠纷，租赁双方最终达成一致、握手言和，迎来了调解工作“开门红”，得到了当事人的点赞。

　　由宜川路街道打造的一站式市民沟通平台“宜馨法苑”百姓法治驿站，将为辖区居民提供一站式纠纷化解、应急处置、法律咨询等服务，为辖区居民积极构建一个“遇事找到说法”的平台、“遇事仅跑一地”的窗口和“遇事就地解决”的终站。

　　功能“全方位”

　　驿站位于华阴路206号，总面积近400平方米，其内部设立了行政接待受理区、分类调解区和综合办公区三大功能区域。行政接待大厅内开设了信访、人民调解、法律咨询等接待窗口，并配置了排队叫号、大型LED显示屏、电子监控等系统，同时在大厅一角设置了“上海人民建议征集邮筒”。值得一提的是，大厅内还开设了加梯工作专窗，负责解答辖区内居民区加梯的各种疑惑。该专窗由街道加梯办的专职工作人员负责接待，专业性强，即刻解答，同时还对加梯工作中遇到邻里沟通事宜进行登记，让居民尽早从中受益。

　　在分类调解区设立了信访接待室、社区矫正宣告室、人民调解工作室、劳动人事争议调解室、公共法律服务站、心理咨询室等9个独立接待区，针对性满足市民需求，实现矛盾纠纷化解路径多元化。其中，最具特色的应属街道首次设立的心理咨询室，室内氛围简洁明亮，播放舒缓的背景音乐，整体上有给人和谐、平静的感觉。

　　工作人员孙晓阳介绍，“工作中会遇到部分调解的市民情绪激动，不管是调解员还是亲属的话都听不进去，心理咨询室就像心灵驿站，能够舒缓市民情绪，创造沟通条件。”未来，心理咨询还将与辖区学校、区精神卫生中心合作，为市民提供免费心理咨询。

　　职能“深融合”

　　宜川辖区人口密度大、老旧小区多、矛盾纠纷类型多样。“宜馨法苑”百姓法治驿站将通过实施“闭环式+一站式+一条龙”社会矛盾纠纷调处机制，建立授办一体即接即办的工作制度，灵活采取集中常驻、定期入驻、柔性入驻和随叫随驻相结合的方式，集人民调解、行政调解、司法调解为一体，常态化、一站式开展联合调处，真正做到让地区人民群众遇到问题能有地方“找个说法”，矛盾纠纷化解“只进一扇门、最多跑一地、事情全办清”，实现“小事不出居民区、大事不出街道、难事不上访”的目标。

　　赋能“广延伸”

　　为进一步防止矛盾堆积、激化，宜川路街道积极发挥“三所联动”作用，将“宜馨法苑”赋能向公共法律服务客厅、居民区公共法律服务室延伸，完善各类联动工作体系，加强各部门矛盾纠纷信息排查，发现信息共享，打造社区矛盾纠纷堆积、激化的多元化解模式，努力将矛盾化解在基层和源头。为广大人民群众提供更加贴心、便利、全面周到的政务服务，踏踏实实为群众办实事、解难题。

　　2022年，奋进新征程，面对纷繁芜杂的矛盾纠纷，“宜馨法苑”将充分发挥“大调解”的优势，通过“及时”+“就地”的形式，实现“案结事了人和”目标，为矛盾纠纷画上圆满句号。