流动服务厅进企业打通服务最后一公里

　　“我一直搞不明白亮证、三金账单的查询进入页，一些‘一网通办’的服务内容也不怎么了解，平时上班又没空去镇社区事务受理服务中心找专人学习使用方法。这次‘流动服务厅’来到我们单位，工作人员手把手教我怎么使用，真是既方便又省心啊。”

　　自“一网通办”服务及“随申办”APP的普及，仍有部分群众不懂操作，不了解服务内容，往往需要消耗大量时间来回奔波、排队。近期，赵巷镇社区事务受理服务中心组织工作人员开展“流动服务厅”进企业活动，以“流动服务厅”的形式推动“我为群众办实事”走深走实走细，充分发挥社区事务“店小二”精神，为企业职工普及“随申办”APP各项应用功能，真正做到“让信息多跑路，让群众少跑腿”。

　　在上海香海织带机械有限公司服务现场，职工们纷纷拿出手机，根据提示，按步骤扫码、、登录“随申办”APP。而工作人员则一对一向职工讲解并教授“三金账单查询”“一件事”“不见面办理”等“最热”“最关切”业务。

　　今年初，镇社区事务受理服务中心的一线工作人员发现，不少企业职工特地请假来到中心查询交金、办理居住证等情况，对“一网通办”服务内容也不甚了解。对于职工来说，时间很紧张，来回又麻烦。针对这一现象，镇社区事务受理服务中心与辖区企业深入交流，探讨“流动服务厅”进企业计划。在聚焦企业及群众需求的基础上，中心打破固有的便民业务教办模式，利用企业职工午休时间，来到企业宣传“随申办”APP各项应用功能，深入宣传“一网通办”改革成效，将教办服务主动“送***”，变“群众跑腿”为“为群众跑腿”。

　　目前，“流动服务厅”已对上海香海织带机械有限公司、上海清水日用制品有限公司、上海安字实业有限公司等企业职工进行了一对一的服务，并根据服务人群，梳理了各年龄段职工相对应的“一网通办”业务内容清单，方便职工“对单咨询”。

　　值得一提的是，参与“流动服务厅”项目的工作人员均来自镇社区事务受理服务中心由老党员、青年党员以及青年团员组建的“蓓蕾”小分队。在各项深入企业的服务活动中，“蓓蕾”小分队成员细化工作内容，以“老带新”强化“流动服务厅”服务质量，确保企业职工准确了解教办业务。

　　据悉，镇社区事务受理服务中心将继续探索和扩大“流动服务厅”的服务范畴，以“蓓蕾”小分队为服务主体，深入企业、社区，打通社区服务“最后一公里”，让更多的人能共享“一网通办”改革成果，提升广大群众的幸福感和获得感。

　　消息来源：in赵巷