区交通运输局强化交通清风窗口服务打造一流营商环境
为给“清风沈阳”的名片增添一抹“交通蓝”的光彩,沈北新区交通运输局倾力打造“清风小窗口”、构建“服务大格局”,积极推进“简政放权、放管结合、优化服务流程再造”工作,以服务群众为目标,优化审批流程,创新服务理念,提升服务效能,全力构建“便民、务实、廉洁、高效”的交通运输营商环境。
一是强化清廉意识,助力审批直通车。按照打造“清风小窗口”总体部署,从强化清廉意识、构筑清廉堡垒、规范审批行为等方面出发,把窗口勤廉文化建设深度融入政务服务工作中去,助力打通行政审批便捷直达落地“最先一公里”、解决企业办事痛点堵点“中间一公里”、政策服务企业“最后一公里”。
二是强化简政放权,激发市场活力。全面梳理、调整、承接下放的权责清单,入驻沈北新区政务服务中心交通窗口和区交通运输局办事窗口的交通事项共有58项。年初以来共办理业务事项8349件,其中行政许可4259件,行政确认34件,其他行政审批业务4067件,办结率100%,满意率100%,有效促进了市场主体健康发展。部分业务不受节假日和空间限制,随时随地审批,让群众、企业少跑腿,进一步提高群众满意度。
三是强化利企惠民,推动经济增长。开辟交通窗口“绿色通道”制度,实行特事特办、快捷办理。全面实施“告知承诺制”、“容缺机制”,在不违反原则问题上创造性开展边办、边补、边服务,保证企业正常开展经营业务,节约制度性交易成本。建立“电话预约”、“网上预约”机制,方便群众“无接触”远程开展相关业务,申请材料上传不全的,不符合申请条件的,工作人员通过电话、邮件的方式联系申请人,一次性告知准备事项及所需材料,为企业群众减轻“来回跑”负担。在维修事项办理上,通过调研有210户个体受场地面积制约无法办理备案,经研究放宽了准入门槛,为176户个体办理了备案,增加市场主体活跃了地区经济。
四是强化服务优先,促进发展提升。聚焦高频政务服务事项,坚持统筹“放管服”改革和优化营商环境,通过线上“一网通办”、线下“一窗通办”、“零次跑”、“***服务”“延时服务”等服务模式,打破了原有的时间和地域限制,让信息数据“跑路”代替企业群众“跑腿”,解决了道路运输从业人员高频事项“多地跑”“折返跑”等难点问题,有效提高了企业群众满意度和获得感。先后收到线上线下表扬4次,收到锦旗2面,服务质量获得群众认可。
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