需求清单资源清单项目清单——三张清单书写美好社区真向往

真如镇街道天汇综合体是一个包含住宅、商务楼、商住两用楼、商场以及沿街商铺等多种业态的城市综合体，区域内业态丰富、人员组成多样，各类主体需求不尽相同，特别是商住两用楼产权结构交织、转租率高、人员流动性大、治理难度较大。

聚焦“美好社区，先锋行动”，天汇综合体通过引入华东师范大学经管学院的“华普智理师”团队，梳理需求、资源、项目“三张清单”，努力发掘真问题、真需求，充分整合社区资源，携手社区六大名“师”数智赋能，推出了六大“美好社区”建设项目。

“把脉”真问题“挖掘”真需求

作为混合型社区，广泛收集并理清不同主体的各类需求，提供更精细完善的服务，是天汇综合体打造“美好社区”、提升治理效能的重要方向。

调研需求，重在突出一个“广”字。把收集居民、企业、商户的需求作为首要环节，通过专职网格员***走访、线上问卷、座谈调研等多样化方式，广泛听取各主体的需求和建议。截至目前，天汇综合体开展了10余场“真问题·真需求”座谈会，回收居民、企业的调查问卷100余份。

分析需求，重在突出一个“准”字。在“华普智理师”的支持下，天汇综合体多措并举开展需求分析。通过对座谈记录的整理归纳以及调研问卷的数据分析，从不同角度、用不同方式提炼真需求，形成了系统全面的“需求清单”。

整合党建资源1、2、3梯队“齐发力”

街道职能部门、共建单位、第三方组织、“第二梯队”志愿者、社区“达人”……如何促进区域内各类资源有机整合、有效利用，不断扩大“党建朋友圈”，是亟需解决的问题。天汇综合体以“区域化党建联盟”为抓手，灵活运用好“党建引领”这根绣花针，“穿针引线”把成员单位的资源、优势、力量链接起来，凝聚到“美好社区，先锋行动”目标上来，形成了天汇综合体“资源清单”。

近日，天汇综合体“企业邻里汇”正式成立。成立仪式上，各企业在表达诉求的同时，也积极分享在设计落实、运营服务、环境美化、精神满足、法律援助等方面的企业资源，为美好社区建设贡献力量。

“TH志愿服务队”（TH既是TianHui的缩写，又有Tender Heart之意）是天汇综合体“第二梯队”的团队名称。队员们都是来自各行各业的“达人”，有住建、金融、外语、医护等专业背景，他们有特长、有兴趣、有服务意愿。在社区，他们成为社区治理的“斜杠青年”，满足社区居民和企业用药咨询、英语学习、兴趣发展、社区美化等各方面需求。

项目建设“多点开花”美好社区“活力迸发”

明确了“需求清单”和“资源清单”，天汇综合体进一步推动居企融合，让企业、商户和居民的需求、资源实现同频共振、有效匹配，制定出了“项目清单”。

曹杨花苑居民区的“桃花源”共享菜园项目，正是一次回应居民需求、各主体共建共治共享的生动实践。通过党建引领凝聚社区各类主体，将杂乱、荒废的空地改造为城市高楼间少有的规范化种植区域。“我们以前是自由散漫地种菜，想种什么就种什么，现在是有规划、有计划地种，看起来更美观，品种也更多样，”社区志愿者金阿姨是曹杨花苑的“老土地”，更是一位“资深菜农”。

共享菜园所用的种子和秧苗，全都来自于天汇综合体12家共建单位的“众筹”，种植、管理和配送任务都由社区“第二梯队”志愿者自发主动认领。由此，居民把家里的“小花园”延伸到了公共空间，“菜园”成为一根“纽带”，拉近了社区与居民之间的距离，辖区企业和商户也拓展了彼此间的沟通联系。

“企业邻里汇”项目也是一次回应企业需求、建设美好社区的优秀案例。辖区内有近300家企业和商户，如何更好地服务企商，增强社企联动，推动其参与社区自治共治，是十分重要的课题。天汇综合体在探索中给出了答案——建立“企业邻里汇”，在为社区居民提供服务、为企业宣传拓展的同时，增进上下游企业的联系，贯通产业链，拓宽企业经营场景，体现企业的社会价值。