我市启动515政务公开日系列活动
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于2023年05月29日发表
今年5月15日是我省第十七个“政务公开日”。为进一步加强全市政务公开工作宣传力度，发挥政务公开在推进行政决策科学化、民主化、法治化和政务服务标准化、规范化、便民化中的积极作用，助力营口实现全面振兴新突破工作目标，我市开展了以优化政务服务，打造一流营商环境，助力营口全面振兴新突破三年行动为主题的第十七届“5·15政务公开日”活动。
近年来，我市按照“用活用好12345平台”的总要求，强力推动12345平台改革升级，优化运营模式，强化数据赋能，建立健全民生诉求数据分析机制，充分发挥热线平台企业群众诉求反映主渠道作用和市委、市政府科学决策的参考作用，实现了平台管理规范化、诉求高效办理常态化、社会治理科学化，企业群众获得感、幸福感明显增强。截至目前，我市12345热线平台共受理企业群众诉求136146件，接通率始终保持在98%以上，直接答复率76.69%，有效办结率98.24%，满意率92.28%。
市营商环境建设局投诉受理科相关负责人介绍说，市12345热线平台在5月15日至5月19日期间，将组织开展“群众难题我来答”活动，开设专家专席，邀请医保、社保、教育、公安等10个市直部门领导和业务专家，做客市12345热线台席，现场接听、解答企业群众关心关注的热点、难点问题，并将通过“营口市12345微信公众号”向社会发布群众普遍关注的热点知识信息，以一问一答的方式公开。
今年年初以来，我市多措并举出实招，以“制度助企、政策暖企、督查护企”为主线，打好服务企业“组合拳”，助推营口企业健康发展，为推动营商环境整体优化提升“加力加码”。同时，大力实施“办事不找关系、用权不图好处”清风窗口建设专项行动，努力营造“讲诚信、懂规矩、守纪律”“办事不找关系、用权不图好处”的浓厚氛围。
据了解，市政务服务中心评选出15个“清风窗口”。在市政务服务中心围绕综合咨询、帮办代办、“办不成事”反映问题等窗口设置，全面建立“1+8+N”“三位一体、三级联动”的管理体制，力争让老百姓到中心办事一问就明白、一次就办好。将以往办事指南中晦涩难懂的条文，转化为通俗易懂的语言，编制《办事不找关系指南》， 让企业群众“易读、易问、易懂、易办”。
政务公开日活动从5月15日开始至19日结束。各地区、各部门将开展线下系列活动。通过广场宣传、现场解答群众咨询，深入企业、社区宣传《政府信息公开条例》，开展惠民、利企政策宣讲等各具特色的政务公开日宣传活动。各地区市民服务中心在公开日宣传期间通过展板、告知栏、LED大屏幕等形式集中公开便民服务政策、服务事项、办理流程、收费标准、办理结果等要素，在服务大厅“政务公开”宣传专区，帮助企业和群众办理网上申办业务。各地区、各部门结合自身实际，集中开展主题鲜明、形式多样、层次丰富的政务开放系列活动。此外，各地区、各部门还开展“行政决策大家看” “企业诉求热线解”“群众难题我来答”线上主题活动。
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