大箐山县织出三张网网网不落空

大箐山县通过“线上”平台问需于民、问计于民，倾听民声、尊重民意，通过筑牢“三张网”进一步转作风、提能力，提升做好群众工作的能力和水平，打通服务群众“最后一公里”。

坚持目标导向，延伸实事诉求“对接网”。群众路线是党的生命线和根本工作路线，大箐山县研究和把握新形势下群众工作的特点和规律，结合能力作风建设工作要求，改进群众工作方法，提高群众工作水平。顺应群众网上“收音”、“发声”的新形势，主动学网、努力懂网、积极用网，扎实开展好服务群众工作。截至目前，大箐山县政务服务便民热线共受理群众诉求类、求助类、资讯类、建议类工单3161件，为延伸群众实事诉求、进一步拉进党群关系搭建了有利平台。

坚持服务导向，善用解决问题“关系网”。善于运用网络了解民意、开展工作是新时代党员干部做好群众工作的基本功，是衡量党员干部能力和水平的重要标尺。大箐山县把新媒体平台当成同群众交流沟通的新平台，当成了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径。通过上下联动机制，将群众诉求落实至相关责任单位、部门，由专业人员一对一线上沟通解决，力求达到群众满意效果，真正将问题彻底解决，今年已累计解决群众各类问题3035个，群众满意度达到79%以上。

坚持质量导向，贯通线上线下“连心网”。大箐山县走好新形式下的群众路线，坚持线上线下齐发力，对网上反映的群众急难愁盼问题，坚持“面对面”和“键对键”相结合，做到快速反应、迅速核实、及时处理。从细节入手、从小事做起，打通“线上”“线下”联系和服务群众的“最后一公里”。拓宽载体渠道，结合“五大”行动、“走流程”等，线下走访200余人次，发现“四最”问题45个，“走流程”发现问题44个，总计解决问题83个，通过贯穿线上线下“连心网”，形成合力，切实把好事实事做到群众心坎上。