蕲春县税务局于微细处贴心办税

“年纪大了，看东西写字都离不开老花镜，我的那副老花镜忘在家里了，幸好你们这里有准备！”12月15日，前来开具电子普通***的范女士为蕲春县税务部门的贴心服务点赞。

据悉，为满足特殊人群的办税缴费需求，蕲春县税务局从细节出发，以小切口撬动服务大提升，在办税服务区设置了便民服务箱，准备了老花镜、洗手液、公用***、碘伏等物品，在方便办税的同时，充分体现人文关怀。针对不熟悉智能设备的办税缴费人，该局组织导税团队进行一对一辅导，提升纳税服务的软硬实力。

“我年龄大了，手机支付学了很久也没学会，现在怎么办啊？”12月13日，周老伯一早来到行政服务中心税务窗口办理社保补缴业务，因出门匆忙，未携带***。“伯伯您不要急，我们这还可以通过现金补缴社保。”导税员李小双第一时间上前安抚老人的情绪，引导他到现金缴费窗口，使用税务部门提供的公用***办理业务。社保补缴成功后，周老伯拉着李小双的手连连道谢。

前台办理业务的体验好不好，行政效率高不高，决定着市场主体对当地营商环境的第一印象。该局坚持“标准+差异”的服务原则，在落实上级要求，提供标准化、规范化服务的同时，从特殊办税群体的需要出发，加强导税团队建设，持续优化个性化服务。仅11月征期，该局累计为特殊办税群体服务1000余次，其中提供现金缴费服务300余次。（通讯员周胜瑜 张瑜婷）