市自然资源和规划局让群众办事更加便利透明

针对市人大评议监督反馈的对不动产证办证服务不优的问题，市自然资源和规划局实行流程再造，减少办事环节。实行优质服务，加强工作责任，深化改革，开启“交房即交证”新模式。改善窗口环境，提高群众办事便利。

市自然资源和规划局进一步优化工作流程、减少审批环节、提高服务质量，让群众少跑路。对24项常用的不动产登记业务，分别制订流程图，切实做到一般登记、抵押登记50分钟办结，查封、注销、变更、异议及预转本登记即办即结。开展“六个办”解决问题堵点。一是“提速办”，与税务部门进一步衔接，合理调整窗口设置，在办事大厅开设企业“一事联办”专窗；二是“***办”，秉承便民利民的服务宗旨，开展“特殊群体绿色通道服务”；三是“跨省办”，与岳阳不动产登记中心结成“跨省通办”合作伙伴，推进“跨省通办”新模式，实现两地企业和群众办事“就近办理、一次办成”；四是“并联办”，在办事大厅设立综合民生服务窗口和线上“联办平台”，实施不动产登记与“水电气网视户一体化”联办服务；五是“网上办”，大力推进“互联网＋不动产登记＋金融服务”大覆盖，不动产抵押登记实行银行网上对接“不见面”办理；六是“就近办”，实行不动产登记全城通办，充分利用信息系统和网络，将受理窗口延伸到乡镇。通过一系列举措，让群众办事更加便利、更加透明。

市自然资源和规划局与市住建局、税务局等部门共享信息、联动联办等举措，将发证所需的各项审批工作从后置变为前置，将房屋、土地、规划三项测量置于房屋竣工验收前，确保交房和领证“零时差、零等待”，真正实现房屋住权、产权同步。