区行政审批局五措并举提升政务服务能力
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于2022年10月07日发表
今年以来，巴州区以便民、利民为出发点和落脚点，不断夯实举措，切实提升政务服务能力。
优化引导服务。设置政务大厅引导服务专岗，安排19名综窗人员提供全程服务，分类引导网上办、自助办、帮代办，由“被动等问”转变到“主动询问”，7月以来共引导企业群众52500余人次，帮办120余人次。
压缩精简流程。依法对244项行政许可事项予以归并，压缩审批环节86个，全面落实“最多跑一次”制度。截止8月31日共受理政务服务事项601459件，办结599208件，网上办件181652件，全区一体化政务服务平台带审批性质的政务服务事项全程网办率达98%。
打造新型通道。打造“政务服务+邮政”双通道，在邮政网点设置政务服务窗口16个，完善市场监管、人力资源和社会保障、农业农村3个方面52个事项基础信息配置，办结社会保障卡申领查询、个体工商户营业执照申请登记等高频政务服务事项业务463件，按时办结率100%，群众满意度100%。
推进“三化”建设。印发《关于推进乡镇（街道）、村（社区）便民服务标准化规范化便利化建设试点工作实施方案》，建立区、乡、村三级“跑团”帮代办队伍，梳理第一批帮代办事项45项，召集兼职跑手986名，打造水宁寺、平梁镇电话点单、轻骑队服务等帮代办品牌，推动由城区到乡村的便民服务规范化标准化便利化建设。
开展考核测评。严格落实政务服务“好差评”制度，将53个区级部门、乡镇（街道）纳入测评范围，按月发布“好差评”榜单4期，督促7个差评单位按要求完成整改。2022年以来企业群众办事45***94件，收到企业群众办事评价487745件，评价满意率100%，主动评价率99.89%。
审核人：王琪
