来宾市市场监督管理局12315消费者投诉举报指挥中心发布2021年第7号消费警示

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随着中秋国庆“双节”假期的到来，各地将迎来旅游、餐饮、购物消费高峰，结合当前疫情防控及经济社会发展实际，来宾市市场监督管理局12315消费者投诉举报指挥中心特发布以下消费提示：

一、疫情防控弦勿松

消费者在欢度假期时，仍要绷紧常态化疫情防控这根弦。消费者外出旅游要去疫情低风险地区，关注并遵守当地疫情防控规定，预订门票，错峰出行，避免去人流量大、人员过于集中的景点；同时，在购票、订酒店时要选择官方网站、正规平台，订购后最好电话确认无误，并注意留存证据；此外，为保证消费者生命健康安全，不建议出境旅游。

二、国家政策需响应

市民要积极响应国家“长江大保护”相关政策，不捕捞、不购买、不食用长江流域非法捕捞渔获物，自觉抵制长江“野味”，共同助力长江生态环境保护；要积极推行“公筷公勺”，聚餐时主动使用公筷公勺，尊重他人，防止疾病传染，让文明生活从细节开始，养成良好生活习惯。

三、适度消费勿浪费

消费者假期聚餐应选择正规经营的餐馆，拒绝铺张浪费，按需点餐，倡导光盘行动。一方面，消费者要让合理点餐、适度消费、避免浪费成为一种习惯；另一方面，餐饮经营单位要创新经营模式，推广“半份半价”“小份适价”等服务项目，引导消费者按需点菜、剩菜打包。

四、证照齐全方可选

消费者在购买商品或接受服务时应选择证照齐全、有良好经营信誉的商家，并仔细查验商品标识，如:合格证、生产厂名、厂址、生产日期、保质期等标注内容，注意核对小票与商品信息是否一致。在接受服务时要了解商家具体服务的项目、使用期限，签订详细协议。

五、理性对待促销季

理性对待有奖销售、购物打折、返券等各种促销活动。节日期间，在面对商家名目繁多的打折、返券、有奖销售等促销活动时，要仔细阅读、了解促销活动的详细内容、活动规则，根据自己所需，选择商品。针对有奖销售，保持理性消费心态，避免冲动消费。面对打折促销时，要擦亮眼睛，留意返券的使用范围、方式和期限，谨防虚假折扣，避免掉入“券中券”、“循环消费”的陷阱。

六、谨慎购买预付卡

节日期间，美容、美发、健身娱乐等服务行业，可能利用各种让利、打折等活动吸引消费者，消费者要结合自己消费能力和需求，慎重选择经营者推出的优惠服务或商品。消费者在购买服务时，有必要签订服务项目、方式、价格、时间、达到的效果等内容的书面协议，避免口说无凭。在购买预付卡时，充值金额不宜过大，要预防经营者因各种原因出现“跑路”的现象，造成损失。

七、食品安全记于心

市民选择新鲜合格的食品时，加工过程烧熟煮透、生熟分开，尽量食用热食，少食用冷冻、冷藏食品；预包装食品尽量选择正规厂家生产、标识齐全、外观无异样的食品；挑选月饼时，不要购买“三无”(无厂名、厂址、生产日期)月饼，对于过度包装的月饼应自觉抵制。

八、消费凭据要保留

养成保留票据的习惯。消费者在购买商品或接受服务

时，要注意索取购物凭证、服务单据，并妥善保存，以作为维权时的重要依据。

九、消费维权要及时

消费者在购买商品或接受服务，如果发生了消费纠纷，可以与经营者协商解决或请求消委会调解，也可向有关行政部门投诉，以及向人民法院提起诉讼等途径解决，维护自身合法权益。

附：各行政部门投诉热线

市场监督管理局消费投诉热线12315、全国12315平台(网址：http://www.12315.cn/)；

市政热线12345（市政热线可分送至各行政部门）

文化旅游市场投诉热线：12318；

烟草专卖局烟草投诉热线12313；

农业农村局三农投诉热线12316；

邮政管理局快递投诉热线12305；

人民银行金融投诉热线12363；

住建局房屋物业投诉热线0772-4215406（来宾）；

交通运输局交通物流投诉热线：12328；

税务局税务投诉热线：12366；

卫健委卫健投诉热线：12320；

工信局电信投诉热线：12300。

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