朔州市邮政管理局开展315主题线上宣传活动
为统筹做好行业疫情防控和安全诚信生产经营,提高消费者诚信安全用邮和依法维权的意识能力,营造安全放心、诚实守信的寄递市场环境,连日来,朔州市邮政管理局以“安心快递、你我同行”为主题,开展了法规宣传、法律咨询、用邮指引等形式多样的线上宣传活动。
全面展示行业疫情防控举措,引导消费者科学用邮。通过宣传国家邮政局《疫情防控期间邮政快递业生产操作规范建议(第七版)》和《邮政快递业疫情防控与寄递服务保障工作指南》,充分介绍行业全面消毒、分区静置、专车专岗、定期核酸、上岗测温查验和“一停二消三查四保”等人、物、环境同防举措,有效回应引导消费者关切关注。同时,向消费者发布安全用邮提示,详细介绍了取件拆件前、中、后佩戴口罩、手套以及消毒、清洗等正确步骤,引导消费者形成安全科学用邮习惯。
有效宣传行业法律法规,引导消费者有效维权。通过门户网站、微信公众号和快递员转发等形式,宣传《中华人民共和国邮政法》《快递暂行条例》和《邮政业申诉处理办法》等法律法规,向消费者全面介绍投诉、申诉、调解等维权方式,向消费者公告维权“12305和12345”热线和朔州市邮政管理局法律咨询电话,引导消费者提树法治思想和维权意识。
朔州市邮政管理局将以“3·15”消费者权益保护日宣传活动契机,全力全面落实企业主体责任,严把消毒关、交接关、投递关,慎终如始、毫不放松抓好防控工作,指导督促企业做好常态化疫情防控形势下的服务保障工作,为消费者提供更安全放心的快递服务。