市妇联百合家事调解有高招真情化解家事千千结

　　婚姻幸福是家庭幸福的保证，社会的和谐是由千千万万个幸福家庭组成的。然而近年来，市妇联在信访分析对比中发现，市、县两级妇联涉及婚姻家庭权益的案件呈逐年上升的趋势，这是一个令人担忧的结果。为此，市妇联把婚姻家庭纠纷调解列为新形势下妇联工作的重中之重。
 
　　2016年7月，市妇联以市花“百合”为名成立了百合家事婚姻家庭纠纷调解工作室。 2017年9月，市司法局将工作室升格为市妇联百合家事婚姻家庭纠纷人民调解委员会。截至目前，全市108个百合家事已为广大妇女及家庭提供法律维权咨询服务15244人次，婚姻家庭调解服务3126人次，家庭角色指导服务7444人次，女性健康关护服务10130人次。
 
　　调解专业化
 
　　法律心理专家担任调解员
 
　　丈夫因突发脑出血意外身亡，存折、房产证等贵重物品婆婆拒绝交给自己。教师李某的遭遇让百合家事调解员张丽君费尽了心思。
 
　　利用自己的业余时间，张丽君几次登门拜访。每次面对婆媳二人的流泪倾诉，张丽君都会耐心地给她们分析生活中面临的困难，宣传法律知识，讲述妇女有哪些合法权益应受到保护。张丽君积极努力的工作取得了良好的效果：家庭财产依照法律恰当分配，婆媳二人和好如初。
 
　　成立至今，百合家事竭力为有需要的家庭提供法律维权咨询服务，并将12338妇女维权热线与百合家事工作进行对接，及时进行转介和个案跟进处理。同时，树立专业调解理念，依靠专业律师化解婚姻家庭矛盾纠纷，使调解工作起到事半功倍的效果。为此，市妇联 “百合家事婚调委”与全市9个律师事务所合作，聘请了26名律师调解员。
 
　　调解“全区域”
 
　　108个百合家事遍布城乡
 
　　“百合家事婚调委”的成立让妇女群众感受到了妇联组织的关怀，收到了良好的效果。在取得丰富经验的基础上，市妇联以市级百合家事婚调委为示范，以点带面，全面开花。市县乡村相继成立了108个百合家事婚姻家庭纠纷人民调解委员会和百合家事婚姻家庭纠纷调解工作室，一个立体化的服务网络在全市铺开。
 
　　为了提高妇联调解员的工作能力，市妇联采取集中授课、专题讲座等方式举办培训班，推广情感接待法、就事论理法、法律***法等能够对于婚姻家庭矛盾纠纷排查化解工作起到指导作用的十种调解技巧。同时，将47部涉及妇女儿童权益相关法律法规整理编辑成册，形成《妇女儿童维权法律法规工具书》，发给妇女维权工作者和百合家事调解员，为依法维权提供帮助。
 
　　市妇联通过培育专业的服务团队、建立宣传引导机制、制定规章制度等措施夯实基础，让更多的家庭知道了百合家事，了解其服务内容。百合家事成了城乡居民“情绪感冒”的小诊所，提升素质的大课堂，家庭问题被解决在了家门口。
 
　　调解多元化
 
　　婚姻家庭调解服务暖心窝
 
　　作为一名调解员，国铁英见证了人间百态，悲欢离合，也更加明白了这项工作的重要意义--伸出一双温暖的手，让濒临破裂的家庭重归幸福；送上一盏明亮的灯，为迷途的夫妻点亮回家的路；拿出一颗赤诚的心，让孩子幼小的心灵有所依傍，不再彷徨。
 
　　“我是一名社区工作者，也是百合家事调解员。同为女性，我更懂得女性的坚强与脆弱，懂得女性的情感与需求。对每位面带难色来到社区的女性，我都是用最大的热情和耐心给予抚慰，帮助她们挖掘生活中的闪光点，让她们在这里能够找到让自己精彩生活的理由。”国铁英说。
 
　　为新组建的家庭送上新婚寄语，让处于离异边缘的夫妻重归于好，组建妇女儿童维权志愿服务团服务妇女儿童，利用平安建设宣传月等节点发放宣传资料，为群众提供咨询服务，送法律、送健康、送爱心……建成以来，百合家事婚调委和工作室通过多种方式服务妇女群众，收到了良好的效果。
 
　　在调解过程中，百合家事调解员们注重正确处理保护婚姻自由和维护家庭稳定的关系，既不一味地“劝和不劝离”，也不盲目地用离婚解决夫妻矛盾，而是“对症下药”“因家施调”。
 
　　对于冲动离婚，百合家事调解员是经验丰富的“温情调解人”，会春风化雨般帮助夫妻平和心态，打消冲动离婚的念头；对于积怨较深，沟通有障碍的家庭，百合家事调解员是专业的“婚姻家庭咨询师”，会利用心理学知识帮助夫妻学习婚姻经营技巧，实现有效的沟通与谅解；对于感情确实破裂，无法共同生活的夫妻，百合家事调解员是“金牌律师”，为他们提供法律服务和援助指导，理性处置财产和子女抚养；对于有家暴、侵害妇女儿童权益的家庭，百合家事调解员是 “维权先锋”，通过以案说法的形式对施暴人进行法治教育，适时申请告诫书和保护令，平息矛盾，促进和谐。
 
　　百合家事的工作人员都深有感触地说，工作着的日子确实很忙很累，但付出的同时更多的是收获。每当看到夫妻握手言和时眼中的点点泪光，那种快乐和成就感是无法用语言来描述。我们以情动人，以理服人，用热情化解纠纷，用智慧消弭怨恨，为家庭和美社会和谐倾心尽力。
 
　　关护多角度
 
　　零容忍“家暴”
 
　　铁岭县凡河镇得胜台村村民陈某，多年来生活拮据，经常被酗酒消愁的丈夫殴打。百合家事调解员李丽多次登门，向夫妻二人宣传法律知识，讲述妇女合法权益内容，并严正警告其丈夫停止家暴行为，否则将依法惩处。调解员做的更多的则是帮助他们想办法，找出路，解决当前的生活困难。在调解员的帮助下，夫妻俩调整了农业种植结构，日子一天比一天过得好，丈夫不再酗酒，也不再家暴了。
 
　　市妇联百合家事婚调委成立以来，进一步加大《中华人民共和国反家庭暴力法》的宣传力度，联合公安部门实施了家庭暴力告诫制度，加强对家庭暴力等婚姻家庭纠纷的接警调处力度，为各类权益遭受损害的妇女儿童提供更细致的帮助，把妇联组织的真情与真心传送到城乡各地。
 
　　两年来，百合家事婚调委在志愿服务团队和妇女群众之间“搭台”和“架桥”，为一些因病致贫、面临着生活、生存和发展困难压力的母亲们提供无微不至的健康关护服务。通过举办百合家事健康大讲堂、组织妇女群众到巾帼志愿服务基地进行免费健康体检、组织巾帼志愿服务团队进社区、进农村开展讲座、咨询、答疑等一系列的公益活动，为女性健康保驾护航。
 
　　作为百合家事志愿者之一的铁岭市爱尔眼科医院院长赵立国组建了6个专业医疗筛查队，仅用两个月的时间就深入开原市近百个社区(村)，筛查1100多人，为贫困妇女减免手术费12余万元。他说：“下一步，我们将此项活动尽可能覆盖所有贫困家庭、贫困妇女、贫困母亲，让他们不再因贫困而受到眼疾的困扰。”
 
　　爱就在身边
 
　　千名调解志愿者活跃在城乡
 
　　开原市婚姻登记处百合家事调解室相关负责人介绍，目前调解室共有３名专职志愿者，他们从亲情、道德、法律、民俗、社会公德等多方面为准备离婚的夫妻进行心理疏导、化解当事人之间的婚姻纠纷，缓和并最终化解当事人彼此间的矛盾。仅一年多的时间，在这里接受调解的夫妻就有3000多对，其中900余对夫妻在志愿者的劝导下重归于好。
 
　　目前，全市108个百合家事的调解员已逾千人，他们中有取得专业资格的专家，有在党政机关、企事业单位的专业人才，有各行各业从事人民调解工作的专职人员和志愿者，大家各具特长，怀着一颗服务家庭、服务社会赤诚之心，参与到这场保卫婚姻的战斗中来。在他们看来，婚姻家庭调解服务必须摒弃妇联传统的止于倾听、呼吁、协调的调处模式，而要依靠专业律师化解婚姻家庭矛盾纠纷，对接司法调解，用专业人、联合专业机构进行调解。在遇到贫困妇女儿童求救时，力所能及地为她们提供法律、家庭教育以及心理健康的咨询服务，引导她们自觉守法，遇事不慌乱，懂得依法维权，使她们遇到问题时感觉有依靠，不孤单。
 
　　市妇联百合家事成立以来，为广大妇女及家庭提供的法律维权咨询服务、婚姻家庭调解服务、家庭角色指导服务、女性健康关护服务、家暴关怀帮扶服务得到了全市广大妇女和社会各界的普遍好评。《法治日报》《中国妇女报》《辽宁日报》《辽宁法制报》《铁岭日报》、铁岭电视台等多家媒体进行了报道。《铁岭市妇联百合家事促家事百合》入选2017年全国创新社会治理典型案例，入围辽宁2017年度社会治理十大创新20强，在公众网络投票环节，取得第7名的好成绩。
 
　　市妇联相关负责人表示，下一步,要积极争取社会各方面的支持，充分利用自身的群众性、社会性和公信力，以各类公益性、服务性活动为载体，进一步拓展与社会各界交流合作的渠道，积极为百合家事工作的有效开展争取资源、资金、项目等方面的支持。进一步建立健全各项规章制度，经常开展妇女群众喜闻乐见的活动，将百合家事工作与妇联各项工作紧密结合，使百合家事真正成为妇女所需、妇联所能、党政认可的工作载体。（铁岭日报 记者赵静）