安陆建立全科医生电话接诊机制解决群众处方药需求难题

本网讯  随着疫情阻击全面打响，人流、车流得到严格管制，部分居家患者用药告急,需求迫切，尤其是部分病人及需处方类药品，在村组（社区楼栋）封堵情况下难以就医购买。

为切实解决这一难题，2月18日起，安陆探索建立全科医生电话问诊机制解决群众处方药需求难题。具体做法：指定安陆市府城社区卫生服务中心具体负责，依托96120电话求助服务平台，安排2名全科医生轮流坐班，24小时电话接诊。当病人打进电话，提出购药需求后，由坐班医生详细了解、登记病人病情、需求，根据病情开出处方，再将处方转给中心配药。药品配好后,病人为乡镇的，由96120通知乡镇分指挥部安排人员帮病人代购；病人为城区的，由中心通知社区安排社区干部或志愿者帮病人代购，及时送到病人手中。

自这一机制建立以来，全市96120电话平台共接到病人购药求助351个，帮334名病人代购药品375份，实现了急病人之所急，让干部多跑腿，让病人安心居家共同防控疫情的后顾之忧。