区环保局采取措施解决突出环境信访问题

　　本网讯（通讯员郑伟林）针对一季度环境信访投诉呈上升趋势的情况。近日，点军区环保局采取一系列有效措施，讨论研究解决方法，建立相关规章制度，妥善解决好各类环境信访投诉，力争化解矛盾于苗头状态。
　　一是强化制度建设。环境污染投诉问题成因复杂，群众敏感、反响强烈。区环保局坚持“群众举报投诉无小事、群众利益无小事”，不断加强环境举报投诉工作制度建设，要求对解决信访做到四个到位：问题询问到位，现场查看到位，回复解释到位，群众满意到位。对重复投诉人耐心细致做好解释工作，原因复杂的问题进行专题研究，确保举报投诉案件件件有着落、事事有回音。
　　二是建立防范机制。针对紫阳片区和部分化工厂周边群众反响强烈的废水、废气和噪声问题，区环保局近期将开展塑编行业和化工企业专项巡查整顿活动，督促企业严格执行环境保护政策。巡查中若发现问题责令限期整改到位，对相关环境违法行为绝不姑息。
　　三是注重信息反馈。为确保举报投诉人了解整个环境污染事件的调查处理过程，有效遏制矛盾的激化，认真落实信息反馈制度，坚持每办理一件案件均及时向举报人反馈调查处理结果，尽量做到让信访人满意。