县地税局推行一站式服务初见成效
本网讯 县地税局新办税大厅落成以来,县地税局以进一步方便纳税人为目标,以税收信息化成果为依托,通过合理设置受理窗口、优化办税业务流程、整合涉税信息等措施,改变了过去传统分散的受理模式,严格推行 “一站式”服务。
新办税大厅将原来的服务窗口进行合理重组,在完善各项管理制度、规范各项检查行为的基础上,将各个窗口的权责职能进行科学的归类,共设4个综合窗口,每个窗口设置A、B岗,形成了以A岗申报征收、B岗***管理为主导的业务受理模式,并采取“叫号受理”和定期考核制度。
“一站式”服务以简化业务流程为重点,通过对各项业务流程重新梳理和整合,在减少环节、提高办税效率上取得实质性进展,以求办税程序达到简明快捷、责权明晰、传递顺畅。一是统一办理程序。对内部业务流程进行梳理和优化,对纳税人涉及的办税事宜,在一个窗口进行一次性受理完毕或按约定的时间受理完毕。对需要传递后台办理的业务,明确业务的流转环节和办结科室,防止出现推诿现象。二是明确资料受理标准。为减轻纳税人办税负担,办税服务厅对纳税人提交的涉税资料实行“一次性”告知,对房屋过户、减免税、税务注销、停歇业、***兑奖等多项申请业务,只要资料完整规范,全部实行“一次性”办结。三是规范资料传递。对前台受理的各项涉税资料,统一由前台按要求收集整理,交后台人员分类整合后传递至科室。
自从推行“一站式”服务以来,不仅大大方便了纳税人,也进一步提高了窗口受理人员的办事效率、工作积极性和学习热情,有效解决了纳税人拥挤排队办税、多头跑、往返跑等问题,受到了纳税人的广泛好评,进一步提升了纳税服务水平,取得了明显成效。