12345政务服务便民热线平台开通企业服务专区专线

　　为全力打造办事方便、法治良好、成本竞争力强、生态宜居的营商环境，进一步畅通涉企营商环境问题受理渠道，强化办理工作力度，我省在12345热线平台开通“企业服务专区专线”，为市场主体的举报、投诉、求助、咨询、建议等开辟绿色通道，并将此项工作作为提升政府服务能力和效能，营造市场化、法治化、国际化营商环境，激发市场主体活力的有力举措。

　　全省统一开通企业服务专线专区

　　省、市12345热线统一开通“12345（8号键）”作为企业服务专线号码，设置专业台席接听记录企业有关诉求事项，及时调配话务人员，保障专线运行畅通。同时，辽宁政务服务网、辽事通App、微信公众号、小程序等网络渠道同步开通企业服务专区。

　　企业服务专区专线主要受理法人、非法人组织反映的举报、投诉、求助、咨询、建议等，为企业全生命周期的发展过程提供综合性服务。

　　企业可通过多种渠道反映问题

　　全省各类市场主体可通过以下方式反映有关营商环境举报、投诉、求助、咨询、建议等。

　　1.热线渠道。属地问题直接拨打当地12345热线进行咨询、反映。沈阳、抚顺、本溪、铁岭、沈抚示范区管委会拨打“024-12345-城市-8”(“城市”对应沈阳按1、抚顺按2、本溪按3、铁岭按4、沈抚示范区管委会按5），按语音提示要求进行咨询、反映；其他地区直接拨打“属地区号-12345-8”，按语音提示要求进行咨询、反映；涉及省直部门的问题，直接拨打“024-12345-8”进行咨询、反映。

　　2.网络渠道。登录辽宁政务服务网（网址链接为：https://www.lnzwfw.gov.cn）进入“统一咨询投诉”模块，点击“企业服务专区”或浮动窗口，实名认证身份信息后，进行咨询、投诉。

　　3.其他渠道。通过辽事通 App、辽事通小程序、ln12345 微信公众号等进入“企业服务专区”，按提示要求进行咨询、反映。

　　企业举报或投诉，请明确说明投诉对象、诉求请求、具体投诉事实及理由等，并通过网络平台或其他渠道登录提供相关佐证材料。

　　沈阳日报、沈报全媒体记者 徐凌峰

　　通讯员 郑婵媛