舟山市交通运输局软硬兼修提供适老化出行服务

舟山市交通运输局通过构建基础设施“硬联通”、贴心服务“软联通”，打造适老助老的交通出行服务场景，不断增进包括老年人在内的全体人民共同福祉，为建设共同富裕先行市提供均等化公共交通服务。

优化路网结构，推进“四好农村路”连心工程，提升农村公路通行能力，方便老年群众出行。截至目前，我市200人以上自然村公路通达率达到100%。

积极推进城乡公交一体化建设，在偏远渔农村开通“微公交”定制化线路，在老年人乘坐较多的线路设置“敬老公交线”，在城市郊区设置规范化的海岛便民客运站，方便老年人就近就便乘坐公共交通。建成智能化电子公交候车亭600余个，可滚动显示公交实时点位、公交到站语音提醒等，为老年人等特殊群体友好候车场景。全面落实舟山公交关于老年人优待乘车政策，2021年，市公交公司累计为老年人提供半票服务421万人次，免费老年卡服务360万人次。

构建畅通无阻的水路出行网络

完善“蓝色岛链”水运特色工程建设，拥有舒适化客运船舶168艘，构建83条航线、84个站点，基本形成岛际航线2小时交通圈。多个客运站升级配置了无障碍通道、无障碍停车位、无障碍卫生间、紧急求助报警器等老年关爱设施。

设置老年人优先“绿色通道”和爱心专座，提供贴心服务。如舟山海星轮船有限公司建立试行《重点旅客服务细化流程》制度，推出“爱心标贴”服务，工作人员为老年人等群体提供一站式管家服务。

提供贴心服务不断弥补“数字鸿沟”

各客运站、交通枢纽在数字改革的基础上，保留人工售票窗口和现金支付等传统支付方式，并配备老花镜、助听器等多项便民设施。

针对老年人等特殊群体打车难、出行难问题，市交通局组建“95128”出租汽车电召平台，配置24小时全天候服务值班座席，提供便捷叫车服务。

各客运站场、公交在严格落实疫情防控查验“健康码”的前提下，对老年人群体采取持纸质证明通行方式。