店子镇四举措全力打好群众满意度保位战

一是高点定位、周密部署，全面理清战斗思路。召开镇、村动员部署会、工作压实会，召开网格员专题培训会议，对群众满意度工作的重要意义进行再强调，提出明确要求。成立群众满意度工作领导小组，组建工作专班，制定全镇提升群众满意度工作实施方案，明确目标任务，压紧压实责任。建立网格员工作群，所有网格员进群管理，每天调度工作进展，各村及时上报本村各网格工作开展情况。截至目前，店子镇召开动员会议、部署会议4次，召开网格员培训会议2次，切实提高党员干部思想认识，确保群众满意度工作位居全区前列。

二是多管齐下、广泛宣传，全面营造良好氛围。利用“线上+线下”“静态+动态”相结合的方式多渠道、立体式开展活动助力提升群众满意度。通过微信公众平台、村级喇叭广播、入户讲解等形式，进行持续性宣传。通过《致全镇广大人民群众的一封信》、接诉即办联系服务群众卡，对辖区内经济社会发展成就和为民办事情况进行精细化宣传，切实提高群众知晓率，引导广大群众积极参与满意度调查。截至目前，已发放《致全镇广大人民群众的一封信》5000余份，制作张贴店子镇接诉即办联系服务群众卡10000余份。

三是压实责任、细化分工，全面铺开作战地图。镇城建办第一时间提供全镇17个行政村全域俯瞰图，方便入户干部掌握村居住户情况信息，每个村按照“从左到右、从上到下”的原则，划分村民居住网格。将全镇17个行政村以50户为一个网格，细化成208个网格，每个网格明确1名网格员，利用网格化平台搜集民意诉求，“看清”民情民意。每位网格员负责网格内所有住户摸排工作，面对面收集群众诉求，不能见面的采取电话、微信等方式，找准满意度的症结问题所在，分门别类建立台账，进行限时整改到位。截至目前，全镇已走访群众3668户。

四是畅通机制、系统谋划，全面打响合力攻坚。镇全体部门各司其职，形成合力，全力打响群众诉求处理“攻坚战役”。建立健全“四个第一时间”工作机制，对于群众反馈问题始终坚持第一时间受理、第一时间呈报领导、第一时间转送承办单位、第一时间答复，确保群众诉求问题在规定时限内高效办结。建立***办理机制。对纳入满意度办理的事项，由镇工作专班牵头，建立台账，动态销号管理。针对群众反映突出的问题，组织人员进行专项督导，每日通报。截至目前，通过接诉即办联系服务群众卡接收群众反馈问题37件，现场解决、解答问题28件，其他问题第一时间转送承办单位受理。（店子镇）