自流井区工商和质监局积极开展保护老年消费者权益专项行动

　　一是强化宣传引导。充分利用3.15、12315五进等活动，积极向老年消费者普及保健食品基本知识、宣讲消费维权知识，告知老年人消费误区、消费陷阱，增强辩别能力，提醒老年人理性消费。共开展专题讲座3次, 发放宣传单、宣传册3800余册。
　　二是强化巡查监管。建立销售老年消费保健品经营者台帐，以辖区经营老年保健食品、药品、医疗器械等销售经营主体为重点，严查无照经营、虚假宣传等，进一步规范老年消费领域经营者行为。共检查经营户127 户次，发现涉嫌老年消费领域侵害消费者权益案件线索2件，目前正调查处理中。
　　三是强化消费维权。将老年消费投诉纳入优先处理模式，开启快捷绿色消费投诉通道，建立老年消费纠纷调解工作站2个，降低老年消费者的维权成本。共接受老年消费咨询137人次,受理投诉举报7件，调解率 100%，为老年消费者挽回经济损失3.8余万元。