禅城公证处开展假如我是一名服务对象主题讨论会

5月15日下午，禅城公证处积极践行党的群众路线教育实践活动，开展“假如我是一名服务对象”主题讨论会，为公证处探索公证工作新思路奠定坚实的基础。

讨论会上公证处参会人员通过转变自己的角色，以自己作为一名前来公证处办理公证的群众的角度，换位思考阐述对公证工作的要求，以此来提高服务意识、转变工作作风、树立良好的服务形象，切实为群众解决实际问题。讨论交流氛围浓厚，“假如我前来公证处办事，我希望公证人员一次性告知我需要准备的材料、办证程序及收费情况等”；“假如我是来公证处办事的群众，我希望得到专业、高效、热情的服务”；“假如我是来公证处办事的人员，我希望能在最短的时间内领到公证书”。通过讨论，公证人员形成了以下几点共识：一要加强业务学习，努力为群众提供专业、高效、准确、热情、周到的服务；二要不断完善公证业务的办证指南、办证程序、一次性告知、首问负责制、办结进度查询的制度建设；三要分类指导，针对不同情况的公证案件实行不同的办结时限，切实提高工作效率；四要总结反思，借鉴好的工作经验，定期开展公证业务讨论会。

通过该次主题讨论会，禅城公证处全体工作人员转换角色，设身处地为想人民群众之所想，急人民群众之所急。通过沟通交流，转变工作理念，提升公证服务水平，努力打造服务型政府窗口平台。

上图为讨论会现场