区长直通车信息不一致无法办证市区多部门协作解难题

　　“总体非常满意，解决了我的心头大事。”5月21日，佛山市民何女士笑着对记者说。原来此前她因身份信息不一致而无法顺利办证。禅城区“区长直通车”平台收到诉求后，在市、区多方协作下，成功解决了何女士的办证难题。

　　今年4月23日，住在南海区的何女士前往居住地办理《就业创业证》，却被告知因为相关身份证件上的信息不一致，而无法办理。

　　原来何女士多年前来到佛山落户，辗转禅城、南海工作。因工作转换，她曾变更居住地，导致相关身份证件上的信息不一致。“我的身份证地址是禅城区，户口簿地址是南海区，两证件地址不一致，无法顺利办证。”何女士说。

　　随后何女士也向相关部门咨询解决办法，但问题一直没有解决。直到5月13日，她在微信公众号了解到禅城“区长直通车”平台开通，就拨打了12345热线反映问题，希望相关部门给予帮助，协助顺利办理证件。

　　由于何女士反映的问题涉及跨区协调，收到群众反映的诉求后，平台第一时间联动部门、快速响应。

　　经相关部门核实，何女士“当前证件的行政区划与公安不一致”的情况属系统数据对碰的结果，可按提示变更系统数据后出证。对此，禅城区人社局立即上报到佛山市就业服务中心，协调市就业中心与南海区人社部门沟通，通力协助群众办理《就业创业证》问题。

　　最终，在市、禅城、南海三方部门沟通协作下，何女士于5月16日顺利在前台提交业务申请。目前，何女士已预约了5月26日到前台取证。她对政府部门快速协调处理问题表示满意。

　　据悉，今年5月10日，禅城区“区长直通车”平台正式启动。企业和群众诉求可直通区长，接诉即办。同时，“区长直通车”将与“市长直通车”平台接轨，共同打造群众诉求解决的“高速公路”网络。

　　（转载：南方日报）