市人社局窗口教育实践活动取得丰硕成果

      开展党的群众路线教育实践活动以来，市局驻行政服务中心窗口紧紧围绕“为民务实清廉”主题，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”总要求，以求真务实的态度、严格规范的标准、求实创新的举措，扎实开展教育实践活动，取得了显著成效。
     一、理想信念更加坚定，宗旨意识明显增强。党的群众路线教育实践活动的开展，使窗口成员经历了思想的洗礼。通过狠抓思想教育，反复学、时时讲，对作风之弊、行为之垢进行大排查、大检修、大扫除，有效地解决了窗口工作人员认识不对称的问题，全面提升了思想自觉性，坚定了理想信念，进一步增强全心全意为人民服务的使命感和责任感。
      二、“四风”问题有效整治，群众联系愈加紧密。在改善环境方面，设置便民药箱、老花镜、爱心伞、擦鞋机、报纸架，为办事群众提供优质的办事环境。在改革审批方面，积极推动网上办事大厅业务进驻工作，市局行政审批事项网上办理率达到70%以上，社会事务服务事项网上办理率达到60%以上；加强信息化建设，努力实现为民服务电子化、智能化、网络化；重新梳理我局进驻网上办事大厅行政审批事项和社会服务事项的网上办理深度、办事流程，继续优化办事程序。
      三、制度体系逐渐完善，制度执行力得到增强。严格上班纪律、考勤制度，实行挂牌上岗制度，全面推行服务承诺、首问负责、一次告知、AB岗、限时办结、全程代理、延时服务、责任追究等制度，不断优化服务方式，规范服务行为。切实理顺与各相关职能科室的相互关系，加强协调配合，规范工作流程，大力克服内梗阻现象。进一步深化行政审批制度改革，简化办事程序，减少办事环节，缩短办事时限，改变繁冗、低效的办公模式，积极推进电子政务建设，实现窗口业务的全面提速。
四、创新意识不断增强，服务方式更加多样。在教育实践活动中，窗口开展了全面的业务流程梳理工作，在推出“欠条式”、“保姆式”、“预约式”、“***式”等人性化服务的措施的基础上，探索推行针对“填表多、填表难、填表烦”等问题的 “免填表”服务以及让群众享受到超值的服务、力求让群众满意多一度的101%服务制度。从服务群众的“最先一公里”入手，实施改革新举措，跳出条条框框的传统办事模式，着力提高服务质效。

市人社局窗口

2014年10月16日