以人为本为民服务不断提升婚姻登记服务水平

　 11月24日，区政协组织社会科学、科技、政法组委员就如何提升我区婚姻登记为民服务水平进行专题视察。区政协副主席曾一江、姚晓群，区委区府办、区民政局有关负责人及部分政协委员参加了此次视察活动。
　 区政协委员参观了区民政局婚姻登记处，听取了区民政局局长陈华同志的情况汇报,并围绕如何提升婚姻登记为民服务水平建言献策。
　 2009年，根据上级民政部门关于婚姻登记规范化建设的要求，全区实行集中婚姻登记。近年来，区民政局牢固树立“以人为本、为民服务”的理念，始终把“人民群众满意”作为衡量各项工作的最高标准。首先，在硬件设施建设上求提升，今年5月区民政局对婚姻登记处进行了扩容改建，办公面积由原来280平方米扩建为550平方米，增加了候登室、颁证厅的场所面积，婚姻登记室由原来5间增加到9间，新设离婚室、婚姻家庭辅导室、档案室，添置了监控视频、叫号系统、家具、电脑、打印机和身份证阅读器等设施。11月9日正式投入使用后，为婚姻当事人提供了宽敞、舒适、便利的登记环境。其次，在软件建设上求突破，区民政局大胆创新，不断探索更完善的工作方式。开通网上预约系统，微信、电话、现场等多形式受理婚姻当事人的预约；对于特殊日期的登记高峰，制定工作预案和应急处理措施；对于服刑人员，残障人士等特殊人群的婚姻登记，安排专人负责办理；将每周五下午定为业务学习，整理档案的时间，不断提高工作人员业务素质。但是，目前我区婚姻登记工作仍存在待改进之处：一是与省内和省际婚姻登记系统暂未联网，信息数据共享有待加强。二是婚姻家庭辅导服务工作尚在起步阶段，亟待深化和提升。
　 在听取了民政局的情况汇报后，区政协副主席姚晓群对如何提高我区婚姻登记工作水平提出了建议。一是更加严格执行登记手续，按流程办事，避免不必要的纠纷。二是进一步优化服务工作，窗口服务代表民政局形象，代表政府形象，工作人员服务态度尤其重要。三是重视新人培训工作，充实后备力量。
　 委员们也积极建言献策，主要意见归纳为以下几点。
　 一是加大投入，进一步完善硬件设施建设。建议增设书写室，并在桌面增设隔板，防止个人信息泄露。
　 二是加快信息平台建设，早日实现全国联网。建议协调市民政局，尽快与省内和省际婚姻登记系统对接，按照民政公用政务信息平台建设的整体规划，积极推进婚姻登记信息化建设工作，实现婚姻登记信息资源共享。
　 三是加强部门联动，拓展便民领域。建议与司法、妇联、社区等有关部门联动合作，在婚姻登记处内设置婚姻家庭辅导室，建立专门的婚姻辅导热线，聘请专家定期提供法律咨询、情感辅导、婚姻关系劝导调节等服务。
　 曾一江副主席充分肯定了委员提出的意见建议，从以人为本，加强培训，争取支持三个方面，提出了今后我区婚姻登记工作的努力方向。并表示区政协会持续关注我区的婚姻登记工作，并及时向区委区政府反映婚姻登记工作中的问题和困难，争取更多支持，进一步提升婚姻登记为民服务水平。