南山区残联开展信访知识培训
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于2022年04月28日发表
6月28日下午,南山区残联举办残联系统工作人员信访知识培训,八个街道残联的专干、社区残协专职委员、社工30余人,深入开展学习交流,进一步认识“暖心接访月”活动的重要意义,树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。
此次培训由国家二级心理咨询师兼接访员杨耀宏同志主讲《残疾人工作中的沟通与管理》,培训内容紧密结合“暖心接访,为民解难”活动主题,通过一些典型案例,从来访人员的角度剖析,接访人员如何把握细节、落实细节、尊重聆听、准确共情,同时,接访人员要勇于吸纳合理的建议,主动总结经验,改善工作方法,在工作中接待来访群众时,多说暖心话、多办暖心事,做来访群众的暖心人。
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2023-09-15 23:27:52重新编辑