2021年2月份沙井街道门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　一、情况综述

　　本期（2021年2月1日至2月28日），我街道共受理网民在线咨询投诉有效信件12条，非本单位职能信件7条，其中业务咨询类信件9条、业务投诉类信件3条，均已及时回复网民，并及时公开网民信件回复12条，信息公开比率为100%。

　　详细数据见图1。

图1：信件办理公开情况图

　　二、受理诉求分析

　　本月我街道受理的有效信件12条，诉求类型主要涉及（诉求类型主要为教育类、劳动保障类、疫情防控类、其他类）：

　　1.教育类，市民咨询明德幼儿园学期初需要购买大量物品是否合理问题，共1件，占8.33%。

　　2.劳动保障类，市民咨询基层就业补贴下发进度问题；市民咨询基层就业补贴到账时间等问题，共6件，占50.00%。

　　3.疫情防控类，市民咨询现沙井街道衙边旧社区路口何时解禁问题，共2件，占16.67%。

　　4.其他类，市民投诉蚝乡湖公园跑道长期封闭问题；市民咨询关于《影像沙井魅力蚝乡》获奖结果等问题，共3件，占25.00%。

　　详细数据见图2。

图2  网民诉求类型分布图

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【市民咨询基层就业补贴下发进度问题】本期我街道咨询投诉栏目收到网民反映该问题共5件。部分咨询者的基层就业补贴已发放，还有部分咨询者的基层就业补贴要等2021年度上级财政部门下达第二批资金后才可支付，最迟3月31日可支付。