2020年12月份新桥街道门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　一、情况综述

　　本期（2020年12月1日至12月31日），我街道共受理网民在线咨询投诉有效信件10条，其中咨询类信件5条、投诉类信件5条，均已及时回复网民，并及时公开网民信件回复10条，信息公开比率为100%。

　　详细数据见图1。

　　图1：信件办理公开情况图

　　二、受理诉求分析

　　本月我街道受理有效信件10条，诉求类型主要为证件类，主要如下：

　　（一）证件类：村委不给租赁合同盖章、上寮村委不给办租赁合同等问题，共5条，占50%。

　　（二）劳动和社会保障类：基层就业补贴初核通过后无进展，基层就业补贴问题，共2条，占20%。

　　（三）物业管理类：社区停车乱收费问题，共1条，占10%。

　　（四）城市管理类：新桥二路治污工程施工过程损坏私人物品、上星华凌路居民楼下烧烤店夜晚噪音大，扰民等问题，共2条，占20%。

　　详细数据见图2。

　　图2：网民诉求类型分布图

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【咨询证件类问题】本期我街道咨询投诉栏目收到网民反映该类问题共5件。关于上寮村委办租赁合同问题，城市名苑住户向上寮物业公司缴纳的是物业管理费，该费用与盖章为两个不同性质的问题，因此涉及土地纠纷等问题存在较大争议，建议住户联系开发商到上寮社区工作站处理。