交通锦囊受采访大运的中外记者热捧
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于2022年04月18日发表
近日，笔者来到大运交通服务保障总调度中心注册媒体车辆调度分中心设在福田交通枢纽的集散点，现场体验来深采访、报道大运会的4000多名国内外媒体记者在深圳所受到的贴心、温馨、优质的服务。许多同行告诉笔者：他们在这里实实在在感受到了深圳人民的热情好客，工作人员的细心、贴心、周到服务，来深采访使他们有宾至如归之感。
在现场，笔者见证了多位同行对这种细心、贴心、温馨、优质、周到服务的称赞和喜悦。“Very good！”、“How nice！”8月11日，来自摩尔多瓦和塞尔维亚的两名年轻女记者在福田交通枢纽媒体休息区一见笔者就竖起了大姆指，连声称赞深圳的工作人员和志愿者的服务太好了！
贴心服务受记者称赞
“为每位注册媒体记者精心制作的‘交通锦囊’，里面装有大运会场馆、酒店及深圳旅游景点地图、班车时刻表、“深圳通”和媒体酒店双语介绍卡片。配置在每台运输车辆上特制的保健盒，备有多种小药品，可防跌打损伤、降温防暑等。为方便识别注册媒体记者，分中心专门设计了精巧的交通标贴发给每位媒体记者贴在自身显眼处。开幕式结束后，这个细节大大方便了媒体记者在密集人流中与专用运输车辆的衔接。”在福田交通枢纽站，注册媒体车辆调度分中心的调度员胡伟如数家珍似地与笔者聊了起来。
每一位来深采访报道大运会的国内外媒体记者除了享受在交通服务方面的无缝对接外，对其他方面的细节服务，注册媒体车辆调度分中心也提前作了准备、安排。如考虑到目前深圳多雨、酷热天气，该中心专门制作了印有大运标志的精美雨伞放在运输车辆上，可供乘车的记者随时领用。为方便媒体记者查询运输线路、场馆、酒店等信息，在市交通运输委大运办的协调支持下，注册媒体车辆调度分中心会同市交通运输委智能中心专门设计制作了供媒体记者使用的媒体班线实时信息查询系统。注册媒体车辆调度分中心为媒体记者提供的各种贴心服务，受到采访大运会的中外记者的高度称赞，也引起了相关领导的浓厚兴趣。副市长张文在福田枢纽视察时，饶有兴趣地听取了工作人员对“交通锦囊”的逐项介绍，连声称赞“交通锦囊”很实用、很有纪念意义。
交通无缝对接安全舒适
“从这里开始，不一样的精彩！”这是深圳承办第26届世界大运会的庄严承诺。在大运交通保障指挥部的统一部署下，注册媒体车辆调度分中心作为接待境内外媒体采访、报道的第一站，直接服务4000多名国内外媒体记者，共涉及比赛场馆、训练场馆、住宿类场馆、交通口岸等近百个服务网点。
为完成好此项工作，力争给媒体记者营造宾至如归的氛围，注册媒体车辆调度分中心专门制定了交通服务保障方案、交通服务指南和相关管理制度及应急措施，对所有交通服务车辆安装了GPS、粘贴了标识及进行了全面的安全检测，为来深采访的国内外媒体记者提供抵离、赛事采访、开闭幕式、专项活动、会议、宴会用车等多项交通服务。按照无缝对接及安全、舒适、通畅、快捷的服务要求，注册媒体车辆调度分中心准备各类专用车辆达496辆，包括大客车462辆、小客车24辆、小货车10辆，相关工作人员1200多名。在福田枢纽媒体接待区，笔者通过中英文版的媒体班车交通信息实时查询系统，了解到媒体交通服务方式主要以班车为主，实行24小时服务，服务时间从8月1日至26日共26天。专用运输车辆可以到达的比赛场馆共有41处，接待酒店13家。从机场抵离口岸到市内设置的主媒体中心和福田交通枢纽两个媒体集散点，再到开闭幕式场地、比赛场馆、媒体集散点、接待酒店等均可实现无缝对接，正所谓“点线密布、一屏尽览”。
感人故事层出不穷
在采访中，注册媒体车辆调度分中心的工作人员还给笔者讲述了几个小故事。8月10日上午，为配合多名新华社记者来深采访报道大运会，大运注册媒体车辆调度分中心临时开行南方联和酒店至主新闻中心早晚接送班车。上午9时左右，侨城公司车号粤BE8478驾驶员刘志刚同志在随车检查中拾得黑色钱夹一个，他立即将此事反映至分中心驻南方联合酒店的车队调度人员，经分中心福田枢纽总指挥室联系侨城车队，将失物送转至分中心福田枢纽总值班室，最终将失物交还给了正在着急寻找钱包的新华社记者。这名记者意外收到钱包时，激动、感激之情溢于言表。
8月17日下午，粤BJ8882车驾驶员吴志平从大梅沙发往福田枢纽的班线随车检查中发现车内遗失的深红色SONY电脑，随即让车队调度员刘辉转交至福田枢纽值班室，分中心通过媒体宣传部加紧寻找失主，当晚失主肖先生前来认领电脑，对媒体车辆分中心表示衷心的感谢。
笔者临走时，注册媒体车辆调度分中心深圳机场媒体抵离车队又传来一则趣闻。中国国际广播电台两名记者登上媒体专用车辆时表示：“作为媒体记者，能够享受这么贴心、周到的交通服务，我们感到非常的光荣和自豪。”据了解，截至发稿时，注册媒体车辆调度分中心已累计调度发车1.7万班次，运送媒体记者及相关人员达2.3万人，没有出现任何关于交通服务的投诉事件。
