榄核镇政务服务中心三大措施应对节前节后业务高峰

　　2021年元旦节后和春节前，榄核镇政务服务中心办事窗口较往日更加繁忙了，为有效应对办事高峰，满足群众的办事需求，同时提升窗口收件和审批的效率，中心从以下三方面做好元旦节期间政务工作，提升政务服务质量：

　　一是增加座椅，提供舒适的等候环境。由工作人员维持排队等候秩序，增加座椅让群众安静等候，并指引群众在等候期间先将申请表格填写完整申请，准备齐全其他申请资料，有助于加快窗口收件速度。

　　二是加强导办台业务办理指引。一方面，提前分流群众，按照群众需要办理的业务做好资料初审，特别是不在中心办理或不符合办理条件的，免除群众现场排队等候。另一方面，加强网上预约和办事指引，指引群众可在微信公众号或广东政务服务网进行提前预约或办事，减少了现场排队等候时间。

　　三是针对办事人流量大、业务量多的情况，提升窗口业务员服务质量，以饱满的工作热情服务群众，规范受理和审批环节，确保群众遇事安心、办事舒心。

　　据统计，业务高峰期间，中心每天受理社保业务约150宗，受理居住证业务约100宗，中心通过采取以上有效措施积极应对，确保了各项工作有序开展。

　　榄核镇政务服务中心

　　2021年1月19日